建立支持结构 › 变更单和投诉类别 › 类别属性
属性用于将自定义属性或质量添加到特定类别。 如果您已经为某个类别添加了属性，则当分析师将故障单分配到该类别时，关联的属性会自动显示在故障单的“属性”选项卡上。
例如，您可以为预定义的“软件.pc.安装”投诉类别添加属性，以指定内存大小、处理器类型等。
定义属性时，可以指定值是必要的还是可选的。 对于具有必需值的属性，用户必须先输入值（或接受默认值），然后才能保存故障单。
