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工作流任务

工作流任务可标识故障单上必须完成的与特定类别或区域关联的活动。 与该类别或区域的属性和其他方面一样，选中类别后，这些任务将被自动添加到故障单中。 通过定义工作流任务，您可以执行以下操作：

• 指定并描述要完成的任务的类型。
• 为每个任务分配一个序号。
• 指定完成任务的用户。
• 通过为每个任务分配有效的特定状态，跟踪解决任务的进度。

当任务状态变更时，可能执行某些行为。 这些行为允许您定义工作流任务达到特定状态时要执行的特定任务或流程。 例如，通过定义行为，您可以在审批任务进入“未决”状态时向特定管理人员发送电子邮件通知。

注意：有关如何创建工作流任务和为其定义行为的详细信息，请参阅联机帮助。