分析师

“分析人员详细信息”页上的字段帮助确定分析人员是否有资格进行自动分配。

只有在分析人员标记为可用时，他们才有资格进行自动分配。

“分析人员详细信息”页提供了用于启用自动分配的“可用”复选框。

请考虑允许分析人员控制其本身自动分配的可用性。可以使用存储查询监视分析人员可用性。

注意：在自动分配工作流任务期间，不会考虑“可用”复选框。

“工作计划”字段允许分析人员仅在其排定的轮班期间自动分配故障单。未分配工作计划但标记为可用的分析人员有资格随时进行自动分配，前提是没有导致无资格状态的其他约束。