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定义性能问题

通过收集最初系统信息来定义性能问题。 查看问题列表以确定其是否与您的问题相关。 以下示例问题可以帮助您定义问题。

• 破坏其任务时，用户遇到了什么情况？
• 用户何时首次发现问题？
• 您最近更改环境了吗（如硬件升级）？
• 哪个产品功能出现问题？
• 问题影响的用户数目和用户类型？
• 哪些用户不受影响？
• 出现问题的用户的地址位置是什么？
• 受影响用户的访问级别是什么？
• 您是否在 VMWare ESX Server 或其他虚拟环境中托管 CA SDM？
• 您在 ESX Server 或主机中您运行哪些其他软件？
• 此环境的规范是什么？
• 您在每台计算机中具有多少个 CPU？
• 您为每台计算机配置了多少内存？