As condições e as ações que você especifica nas diretivas são semelhantes às regras e ações que o CA Service Catalog fornece em eventos. Você pode exibir e editar tais eventos, regras e ações selecionando Administração, Ferramentas.
A principal semelhança é que, em ambos os casos, você especifica as condições que se tornam parte do fluxo de trabalho do ciclo de vida da solicitação no CA Service Catalog. Em ambos os casos, quando uma solicitação atende às condições especificadas, o CA Service Catalog atribui os usuários especificados na diretiva. Por exemplo, suponhamos que você crie uma diretiva que se aplica somente a solicitações cujo custo ultrapasse USD$ 100,00. Quando um usuário envia uma solicitação que atende a essa condição, os destinatários especificados na diretiva são atribuídos a uma ação pendente para aprovar, rejeitar ou processar a solicitação.
Há várias outras diferenças entre as diretivas e os eventos/regras/ações. A principal é que os eventos, as regras e as ações aplicam-se a todo o sistema, ao passo que, no caso das diretivas, é possível especificá-las tanto para todo o sistema quanto para uma unidade de negócios.
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