La determinazione dei prezzi basata sull'utilizzo consente all'IT di eseguire un addebito di costo alle unità di business, basato sul loro consumo delle risorse. In CA Service Accounting è possibile implementare questa strategia utilizzando l'elemento opzione di servizio di tipo Applicazione, e scegliendo Basata sull'utilizzo nella sua Struttura di determinazione dei prezzi nel definire i servizi per un'unità di business. Questo tipo di elemento consente di specificare un costo unitario ed un tipo di metrica.
Una volta importati nel sistema i dati basati sull'utilizzo attraverso la mediazione dati, è possibile utilizzare il risultato di metrica per calcolare il costo totale di tale servizio per un conto. In aggiunta agli addebiti globali del conto, è possibile elaborare questi quantitativi basati sull'utilizzo in base ad ogni singolo utente.
L'implementazione della fatturazione basata sull'utilizzo richiede conoscenze e decisionalità a diversi livelli nell'ambito di un'organizzazione. Ad esempio, le decisioni finanziarie determinano come presentare questi servizi e quali prezzi applicare. Il processo implica, inoltre, decisioni tecniche di IT relative al luogo e al modo in cui raccogliere ed elaborare dati validi di utilizzo e al modo in cui gestire casi particolari come le rettifiche e le promozioni.
I rimborsi basati sull'utilizzo presuppongono che le risorse associate siano condivise fra diverse unità di business, e che il loro costo unitario sia abbastanza statico. In questo caso è possibile ottenere un certo livello di equità, poiché il consumo è collegato direttamente al costo sostenuto. Potrebbe sorgere qualche domanda sul modo in cui le esigenze di altre unità di business possano influenzare gli addebiti, e sul modo in cui ciò potrebbe alterare i controlli sui costi.
Ad esempio, quando si impostano i servizi in modo da utilizzare una distribuzione bilanciata come mezzo di distribuzione degli addebiti, ridurre i livelli di utilizzo di tali servizi non garantisce sempre costi inferiori. In questo caso, un'unità di business potrebbe decidere di tagliare l'utilizzo del 5%, aspettandosi così un cambiamento relativo nel costo allocato. Tuttavia, se tutte le altre unità di business che utilizzano le medesime risorse prendono una decisione di taglio in base all'utilizzo, ma a un tasso superiore, l'unità di business originale deve pagare più di quanto faceva in passato. Anche se il controllo può essere un problema, questo modello influenza il comportamento dell'unità di business.
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