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Impostare i servizi disponibili e correlati

Per le cartelle, è possibile specificare i servizi disponibili. Allo stesso modo, per i servizi, è possibile specificare i servizi correlati. Queste specifiche sono utili nel caso in cui l'utente che richiede un servizio o visualizza una cartella desiderasse maggiori informazioni e valutasse la richiesta dei servizi disponibili o correlati. Ad esempio, quando si crea o si aggiorna un servizio di assunzione per nuovi dipendenti, è possibile eventualmente specificare servizi per computer portatili, telefoni cellulari e così via, come servizi correlati. Quando i nuovi dipendenti accedono al servizio di assunzione nel catalogo, visualizzano collegamenti e riepiloghi dei servizi per richiedere computer portatili, telefoni cellulari e altri elementi correlati.

Procedere come descritto di seguito:

1. Fare clic su Catalogo, Offerte di servizio.

   Viene visualizzata la struttura dei servizi con le cartelle che contengono i servizi, organizzate in modo gerarchico per categoria.

2. Espandere la struttura. Eseguire una delle azioni seguenti per il servizio o la cartella per cui si desiderano specificare i servizi correlati:
   • Selezionare la cartella e fare clic sulla scheda Offerte disponibili.

     Utilizzare questa opzione per evidenziare uno o più servizi come servizi disponibili quando gli utenti selezionano questa cartella.

   • Selezionare il servizio e fare clic sulla scheda Offerte correlate.

     Utilizzare questa opzione per evidenziare uno o più servizi come servizi correlati quando gli utenti selezionano questa cartella.

3. Espandere la struttura catalogo e specificare uno o più servizi, nel seguente modo:
   1. Sul lato sinistro della struttura, selezionare la casella accanto al nome del servizio.
   2. Accanto alla casella Offerte selezionate, fare clic sulla freccia destra per aggiungere il servizio selezionato alla casella.
   3. (Facoltativo) Includere i servizi figlio (ereditati) con il servizio disponibile. È possibile specificare questa impostazione per ciascun servizio disponibile.

   Nota: selezionando la casella in alto nella struttura, tutti i servizi nel catalogo vengono specificati come servizi correlati. Utilizzare questa opzione con attenzione.

4. Verificare e salvare gli aggiornamenti.
5. (Solo servizi correlati) Verificare che il catalogo sia configurato per la visualizzazione dei servizi correlati, nel seguente modo:
   1. Selezionare Catalogo, Configurazione, Configurazione della gestione Richieste.
   2. Per l'opzione Sfoglia layout di catalogo, specificare Visualizzazione richiesta.
   3. Per l'opzione Controllo di accesso: Mostra informazioni generali, specificare i ruoli che dovranno visualizzare i servizi disponibili.
   4. Per l'opzione Controllo di accesso: Visualizza le informazioni generali e le selezioni nei dettagli dell'elemento di catalogo, specificare gli stessi ruoli specificati nella fase precedente.

   Senza queste impostazioni, gli utenti non visualizzano i servizi disponibili nel catalogo, anche dopo il completamento della fase precedente.

I servizi disponibili e correlati sono stati impostati.