Creazione e utilizzo dei widget › Integrazione di widget per la richiesta di servizi e la gestione delle richieste › Revisione dei requisiti e delle limitazioni

Revisione dei requisiti e delle limitazioni

Verificare tali requisiti e limitazioni al fine di ottenere un'implementazione efficiente dei widget.

Pagine di portale

• Non utilizzare i widget Richiesta e Modifica richiesta nella stessa pagina del portale.

  Importante. L'inserimento di entrambi i widget nella stessa pagina può restituire un errore, per uno dei due widget, di esecuzione del rendering dei moduli o del processo JavaScript. Di conseguenza, gli utenti di catalogo non possono completare né inviare richieste. Inoltre, i manager della richiesta non possono approvare né rifiutare le richieste in sospeso.

  Per risolvere questo limite, integrare i widget come illustrato in questo scenario:

  • Nella pagina 1, integrare i widget Sfoglia e Richiesta.
  • Nella pagina 2, integrare i widget Stato, Elenco richieste e Modifica richiesta.
• Tutti i widget presenti nella stessa pagina HTML devono essere connessi allo stesso computer CA Service Catalog. Ad esempio, i widget Sfoglia e Richiesta della stessa pagina HTML devono specificare lo stesso nome host di CA Service Catalog.

  Nota: i dettagli relativi alla definizione dei seguenti parametri vengono verranno visualizzati in un secondo momento nello scenario.

  Se si utilizzano opzioni di menu per configurare il parametro del nome host viene specificato nella seguente riga:

  URL catalogo =http://host-name:port-number/usm
  

  Se si utilizza un codice di origine i widget, specificare il parametro del nome host viene specificato nella seguente riga:

   <script type="text/javascript" src="http://hostname:portnumber/usm/explorer/scripts/browse.widget.js"> </script> 
  

• Per altri parametri, come procedura consigliata, specificare i parametri di configurazione uniformi per tutti i widget della stessa pagina HTML. In altre parole, specificare gli stessi valori per tutti i parametri che si applicano a due o più widget sulla stessa pagina.

  Ad esempio, supporre il valore del parametro dell'unità di business del widget dello stato corrisponda a SauPaulo12. In tal caso, il valore di questo parametro per i widget Elenco richieste e Modifica richiesta sarà SauPaulo12

  Tale procedura viene adottata in quanto i valori di parametro del primo widget caricato sulla pagina vengono condivisi da tutti gli altri widget presenti nella pagina.

Gestione richieste

• Per trasferire, delegare, accettare e restituire richieste in sospeso, i manager della richiesta devono utilizzare l'interfaccia utente di CA Service Catalog, non i widget.

Integrazioni

• (Solo Reservation Manager) Per utilizzare i widget e consentire agli utenti la richiesta di servizi di prenotazione, integrare CA Service Catalog con Reservation Manager secondo le istruzioni per l'integrazione di CA Service Catalog con un sistema di prenotazione esterno. Per questo metodo la comunicazione, richiesta dai widget, si basa su CA Process Automation. Non seguire le istruzioni per l'integrazione di CA Service Catalog con Reservation Manager. Per tale metodo la comunicazione è point-to-point, non utilizzabile dai widget.

  Nota: per istruzioni sull'integrazione di CA Service Catalog con Reservation Manager e con un sistema di prenotazione esterno, consultare la Guida all'integrazione.

  Se CA Service Catalog è stato già integrato con Reservation Manager tramite la comunicazione point-to-point, non utilizzare i widget per l'esplorazione e la richiesta dei servizi di prenotazione. Al contrario, consentire agli utenti di esplorare e richiedere i servizi di prenotazione solo tramite l'interfaccia utente del prodotto.

Liferay e SharePoint

• Le procedure di Liferay in questo scenario sono per Liferay Portal Community Edition 6.1.0 CE. Se si utilizza una versione diversa di Liferay, i passaggi possono variare. Per istruzioni dettagliate sulla configurazione delle portlet, consultare la documentazione di Liferay.

  Se si utilizza un altro software di portale, consultare la relativa documentazione per istruzioni dettagliate. In questo scenario è possibile comunque attenersi ai passaggi descritti per Liferay come riferimento.

• Per eseguire l'integrazione dei widget nelle portlet sulle pagine di Liferay, è possibile utilizzare o il codice sorgente o le opzioni di menu. Le opzioni di menu vengono fornite nei file WAR di CA Service Catalog.

  Al momento della pubblicazione, le opzioni di menu non vengono applicate a SharePoint. Per l'integrazione dei widget nelle portlet sulle pagine di SharePoint, è possibile utilizzare solo il codice sorgente.

  Analogamente, al momento della pubblicazione, le opzioni di menu non vengono applicate alle pagine HTML semplici. Per integrare widget in pagine HTML semplici, è possibile utilizzare solo il codice sorgente.

Accessibilità

• I widget e le portlet sono accessibili a utenti con disabilità visiva mediante un lettore di schermo come JAWS.

  Questo tipo di accesso interessa solo i widget e le portlet. Se si intende utilizzare questo tipo di accesso, verificare che anche il contenitore sia accessibile. Il contenitore è la pagina Web su cui si integra il widget o la portlet come, ad esempio, una pagina di Microsoft SharePoint o una pagina HTML semplice.