Localizzazione dei servizi › Localizzazione di un servizio

Localizzazione di un servizio

I manager della progettazione dei servizi possono specificare attributi di localizzazione per rendere disponibile un servizio in più lingue. Il servizio viene visualizzato nel catalogo con i nomi, le descrizioni, i moduli localizzati e così via. Questa funzionalità consente a un'organizzazione multilingue di gestire un servizio in un singolo catalogo per tutte le lingue supportate. Non sono necessari più cataloghi o versioni di un servizio. Quando gli utenti accedono al catalogo mediante il browser impostato sulla lingua locale, visualizzano la maggior parte degli elementi del servizio nella lingua locale.

Per motivi di efficienza, localizzare solo i servizi personalizzati.CA Service Catalog localizza automaticamente i servizi predefiniti quando si installa un language pack per una lingua localizzata. Ad esempio, all'installazione di CA Service Catalog i servizi predefiniti sono visualizzati in inglese. Dopo aver installato il language pack dell'italiano, questi servizi predefiniti sono visualizzati nel catalogo in italiano se è la lingua impostata per il browser.

Nota: per localizzare più servizi, consultare lo scenario Localizzazione di più servizi. Questo scenario è riportato nella Guida all'amministrazione e su http://ca.com/support.

Nota: i manager della progettazione dei servizi svolgono in genere uno o più dei seguenti ruoli in CA Service Catalog: amministratore di Service Delivery, manager del servizio, amministratore dell'unità di business principale e amministratore di catalogo.

Per localizzare un singolo servizio, attenersi alla seguente procedura:

1. Consultare le procedure ottimali, le considerazioni e il servizio di esempio.
2. Impostare gli attributi di localizzazione per la cartella.
3. Impostare gli attributi di localizzazione per il servizio.
4. Impostare gli attributi di localizzazione per il gruppo opzioni di servizio.
5. Impostare gli attributi di localizzazione per le opzioni di servizio.
6. Impostare gli attributi di localizzazione per i moduli inclusi nel servizio.
7. Verificare i servizi localizzati.

Procedure ottimali e considerazioni per la localizzazione di un servizio singolo

Le seguenti procedure ottimali sono valide per la localizzazione di un servizio singolo:

• Prima di localizzare i servizi e i seguenti oggetti correlati, verificare che siano definitivi nella lingua originale:
  • Gruppi di opzioni dei servizi
  • Opzioni dei servizi
  • Elementi delle opzioni dei servizi
  • Moduli (se applicabile)
  • Cartelle
• Se questi oggetti vengono aggiornati nella lingua originale dopo averli localizzati, aggiornare di conseguenza gli attributi di localizzazione. Altrimenti, il catalogo potrebbe contenere servizi e oggetti correlati localizzati che non corrispondono esattamente alle versioni in lingua originale.
• Se si copia o si eredita un servizio che include attributi di localizzazione, il servizio copiato o ereditato mantiene gli attributi di localizzazione del servizio originale.
• Definire il servizio per renderlo disponibile nel catalogo come quando si definisce un servizio senza attributi di localizzazione.

  Nota: per informazioni sulla definizione dei servizi, consultare la Guida all'amministrazione.

Le seguenti limitazioni riguardano la localizzazione di un servizio singolo:

• I campi sono riportati con i nomi localizzati solo nel catalogo. In tutti gli altri componenti del prodotto, ad esempio in Componente di catalogo, i campi sono visualizzati nella lingua originale.
• I campi localizzati sono riportati nel catalogo in lingua locale. Se un campo non è localizzato, nel catalogo è visualizzato nella lingua originale.
• È possibile impostare un'unica unità di valuta (ad esempio, dollari) valida per tutte le lingue locali.
• È possibile localizzare gli attributi solo per le lingue in cui CA Service Catalog è localizzato per questa versione. Al momento della pubblicazione, le lingue sono portoghese brasiliano, francese, inglese, tedesco, italiano, giapponese, cinese semplificato e spagnolo.