Gli amministratori sono utenti con il ruolo di amministratore di Service Delivery, amministratore di unità di business con privilegi avanzati, gestore o amministratore delle richieste.
Nota: all'ID utente possono essere assegnati diversi ruoli in unità di business differenti.
Gli amministratori possono usare il catalogo per effettuare delle richieste per loro stessi o altri utenti.
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