Distribuzione dell'accesso mobile per CA Service Catalog › Distribuzione dell'accesso mobile

Distribuzione dell'accesso mobile

Questo articolo illustra come gli amministratori di Service Delivery implementano l'accesso mobile per CA Service Catalog.

Gli utenti di catalogo possono eseguire le seguenti attività dai loro dispositivi mobili:

• Sfogliare ed eseguire ricerche all'interno del catalogo
• Completare e inoltrare richieste per offerte di servizio (servizi)
• Aggiungere note o allegare immagini alle loro richieste
• Visualizzare lo stato e altri dettagli delle loro richieste, incluso quelle inoltrate dall'interfaccia browser e dall'applicazione mobile.
• Annullare le loro richieste

I manager della richiesta possono eseguire le seguenti attività dai loro dispositivi mobili:

• Visualizzare le loro richieste in attesa di approvazione, quindi approvarle o rifiutarle
• Aggiungere note o allegati alle richieste

Nota: gli amministratori di Service Delivery svolgono, in genere, uno o più dei seguenti ruoli in CA Service Catalog: amministratore di Service Delivery, amministratore dell'Unità di business principale e amministratore di catalogo. I manager della progettazione servizi svolgono, invece, uno o più dei seguenti ruoli in CA Service Catalog: amministratore di Service Delivery, manager dei servizi, amministratore dell'Unità di business principale e amministratore di catalogo.

Per effettuare la distribuzione dell'accesso mobile, seguire questo processo:

1. Soddisfare i prerequisiti.
2. Seguire le linee guide e i requisiti per creare o aggiornare servizi.
3. Seguire le linee guide e i requisiti per creare o aggiornare moduli.
4. Da dispositivi mobili supportati, installare l'applicazione mobile e testare i servizi e i moduli.
5. Inviare una notifica agli utenti sulla disponibilità dell'accesso mobile.