Creazione e aggiornamento dei servizi › Creazione di un servizio semplice › Creare il servizio e personalizzare i dettagli

Creare il servizio e personalizzare i dettagli

Creare un servizio contenente uno o più gruppi di opzioni di servizio, nonché dettagli sulle modalità e i tempi di richiesta di un servizio da parte degli utenti del catalogo. In questo scenario, si procederà alla creazione e alla configurazione di un servizio contenente il gruppo opzioni di servizio creato precedentemente (Incorporazione nuova assunzione solo per Servizi locali).

Procedere come descritto di seguito:

1. Fare clic su Catalogo, Offerte di servizio.

   Viene visualizzata la struttura Servizi, che mostrerà i servizi in cartelle.

2. Espandere la cartella Servizi del personale nella struttura, quindi selezionare il servizio Incorporazione nuova assunzione.
   • Rivedere le schede per comprendere gli elementi del servizio.
   • Fare clic sulla scheda Definizione per visualizzare i gruppi di opzioni di servizio. In questo scenario, verranno utilizzati gli stessi gruppi di opzioni di servizio nel nuovo servizio.
3. Selezionare la cartella Servizi del personale, e fare clic su Aggiungi, Offerta.
4. Come nome del nuovo servizio immettere Incorporazione nuova assunzione solo per Servizi locali.
5. Compilare i campi seguenti nella scheda Dettagli del nuovo servizio, quindi fare clic su Salva:
   • Nel campo Descrizione, specificare Incorporazione di nuovi impiegati nel gruppo Servizi locali.
   • Completare i campi nella sezione Disponibilità, quindi fare clic su Salva.

     Il servizio diventerà visibile nel catalogo il giorno specificato nel campo Data di disponibilità e gli utenti potranno richiederlo. Fino a quella data, gli utenti di catalogo non potranno vedere il servizio né richiederlo.

6. Completare i campi seguenti come illustrato, quindi fare clic su Salva:
   • Per Metodo di richiesta utente, verificare che l'opzione Invio con un clic sia selezionata.

     Questa impostazione consente agli utenti richiedere il servizio velocemente, senza utilizzare un carrello acquisti. Questa impostazione è consigliabile per i servizi semplici.

   • Selezionare l'opzione denominata Disponibile per dispositivi mobili.
   • Nell'elenco a discesa del processo di approvazione, selezionare Nessuna approvazione oppure verificare la selezione con l'amministratore di catalogo.

     Nota: Gli amministratori di catalogo generalmente configurano il Processo di approvazione diretto dal flusso di lavoro oppure il Processo di approvazione diretto dalla policy.

   • Accettare i valori predefiniti per gli altri campi.
7. Fare clic sulla scheda Definizione, quindi procedere come segue:
   1. Fare clic sull'icona Modifica per il campo Panoramica.
   2. Specificare il testo seguente (o simile) per il campo Panoramica, quindi fare clic sull'icona di Salva:

      Solo per l'incorporazione di nuovi impiegati nel gruppo Servizi locali