Déploiement d'un accès mobile pour CA Service Catalog › Déploiement d'un accès mobile

Déploiement d'un accès mobile

Cet article décrit la procédure d'implémentation de l'accès mobile pour CA Service Catalog par les administrateurs de livraison de services.

Les utilisateurs de catalogues peuvent effectuer les tâches suivantes à partir de leurs dispositifs mobiles :

• Parcourir le catalogue et y effectuer des recherches
• Terminer et soumettre des demandes pour les offres de service (services)
• Ajouter des notes ou joindre des images à leurs demandes
• Afficher le statut et d'autres détails des demandes, y compris des demandes soumises à partir de l'interface de navigation ou de l'application mobile
• Annuler des demandes

Les gestionnaires de demandes peuvent effectuer les tâches suivantes à partir de leurs dispositifs mobiles :

• Afficher les demandes en attente d'approbation et les approuver ou les rejeter
• Ajouter des notes ou des pièces jointes à ces demandes

Remarque : Les administrateurs de livraison de services présentent généralement un ou plusieurs des rôles suivants dans CA Service Catalog : administrateur de livraison de services, administrateur général de l'unité business et administrateur du catalogue. Les gestionnaires de conception de service présentent généralement un ou plusieurs des rôles suivants dans CA Service Catalog : administrateur de livraison de services, gestionnaire de services, administrateur général de l'unité business et administrateur du catalogue.

Pour déployer l'accès mobile, procédez comme suit :

1. Vérifiez que les conditions préalables sont remplies.
2. Appliquez les consignes et les conditions requises pour créer ou mettre à jour les services.
3. Appliquez les consignes et les conditions requises pour créer ou mettre à jour les formulaires.
4. A partir des dispositifs mobiles pris en charge, installez l'application mobile et testez les services et les formulaires.
5. Avertissez les utilisateurs au sujet de l'accès mobile.