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Descripción general

Los administradores tienen acceso a funciones y herramientas administrativas que no se encuentran disponibles para otros roles de usuarios. Los administradores pueden realizar las siguientes tareas, que están agrupadas según las fichas principales de la interfaz de usuario:

• Inicio
  • Gestión de tableros
  • Gestión de mensajes
  • Gestión de informes
  • Solicitudes para otros usuarios o cuentas
  • Gestión de solicitudes para usuarios y cuentas en el ámbito del administrador
  • Configuración de aplicaciones
• Catálogo
  • Gestión del catálogo de servicios
  • Gestión de grupos de opciones de servicio
  • Gestión de opciones de configuración para CA Service Catalog
• Formularios

  Crea y mantiene los formularios que se utilizan en las solicitudes.

• Políticas

  Crea y mantiene las políticas que automatizan la asignación de solicitudes pendientes a usuarios y grupos.

• Contabilidad
  • Gestión de cuentas
  • Gestión de facturas
  • Gestión de presupuestos
  • Gestión de adaptaciones
  • Gestiona los valores de configuración
• Administración
  • Gestión de cuentas y unidades de negocio en el ámbito del administrador.
  • Gestión de usuarios en el ámbito del administrador
  • Gestión de y generación de informes
  • Configuración de importaciones de datos (y ejecución de las importaciones) mediante la mediación de datos
  • Acceso a las herramientas de administración como, por ejemplo, eventos, reglas y acciones, al programador y a otras herramientas.
  • Gestión de opciones de configuración para CA Service Catalog
• Cuadro de mandos Inicio rápido de administración

  Los usuarios con el rol de administrador de Service Delivery tendrán acceso automáticamente a este cuadro de mandos. Este cuadro de mandos contiene vínculos a las funciones de administración que se utilizan más habitualmente.

Nota: Para obtener más información sobre la configuración, consulte la Implementation Guide.

Más información:

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