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Localización de un solo servicio

Los gestores de diseño del servicio pueden especificar atributos de localización para hacer que un solo servicio esté disponible en varios idiomas. El servicio aparece en el catálogo con nombres, descripciones, formularios, etc., localizados. Esta función permite que una organización multilingüe mantenga un servicio en un solo catálogo para todos los idiomas compatibles. No se requieren varias versiones de un servicio o de varios catálogos. Cuando los usuarios acceden al catálogo mediante un explorador establecido en el idioma local, ven la mayoría de los elementos del servicio en el idioma local.

Para obtener una mayor eficiencia, localice los servicios personalizados solamente. CA Service Catalog localiza automáticamente los servicios predeterminados cuando se instala un paquete de idioma para un idioma localizado. Por ejemplo, observe los servicios predeterminados que aparecen en inglés cuando se instala CA Service Catalog. Después de instalar el paquete de idioma de francés, estos servicios predeterminados aparecerán en el catálogo en francés si se establece el idioma del explorador como francés.

Nota: Para localizar varios servicios, consulte el escenario Localización de varios servicios. Este escenario aparece en la Guía de administración y en http://ca.com/support.

Nota: Los gestores de diseño del servicio suelen tener uno o varios de los siguientes roles en CA Service Catalog: Administrador de Service Delivery, Gestor de servicios, Superadministrador de la unidad de negocio y Administrador del catálogo.

Para localizar un único servicio, siga este proceso:

1. Revise las mejores prácticas y consideraciones y el servicio de muestra.
2. Establezca los atributos de localización para la carpeta.
3. Establezca los atributos de localización para el servicio.
4. Establezca los atributos de localización para el grupo de opciones de servicio.
5. Establezca los atributos de localización para las opciones del servicio.
6. Establezca los atributos de localización para los formularios incluidos con el servicio.
7. Examine los servicios localizados.

Mejores prácticas y consideraciones para localizar un único servicio

Las siguientes mejores prácticas se aplican cuando se localiza un servicio único:

• Antes de localizar los siguientes servicios y objetos relacionados, compruebe que están completados en el idioma original:
  • Grupos de opciones de servicio
  • Opciones del servicio
  • Elementos de opciones de servicio
  • Formularios (si corresponde)
  • Carpetas
• Si se actualizan estos objetos en el idioma original después de haberlos localizado, actualice los atributos de localización como corresponda. De lo contrario, el catálogo podría contener servicios y objetos relacionados localizados que no coincidan completamente con las versiones del idioma original.
• Si se copia o se hereda un servicio que incluya atributos de localización, el servicio copiado o heredado conserva los atributos de localización del servicio original.
• Defina el servicio para ponerlo a disposición en el catálogo, del mismo modo que se define un servicio sin atributos de localización.

  Nota: Para obtener más información sobre la definición de servicios, consulte la Guía de administración.

Las siguientes limitaciones se aplican cuando se localiza un único servicio:

• Los campos aparecen con nombres localizados solamente en el catálogo. En todos los demás componentes del producto, por ejemplo, en Componentes del catálogo, los campos aparecen en el idioma original.
• Los campos que se localicen aparecen en el idioma local en el catálogo. Si no se localiza un campo, aparece en el idioma original en el catálogo.
• Se puede establecer una unidad monetaria (por ejemplo, dólares) para que se aplique a todos los idiomas locales.
• Se pueden localizar atributos solamente para los idiomas en los que se localiza CA Service Catalog para esta versión. En el momento de la publicación, estos idiomas son brasileño, chino simplificado, portugués, francés, inglés, alemán, italiano, japonés y español.