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Las condiciones conforme a los atributos de los elementos de opciones de servicio

Las condiciones basadas en elementos de opciones de servicio pueden aplicarse a políticas globales o adjuntas.

Para obtener las opciones de servicio y los elementos de opciones de servicio, se pueden especificar condiciones que utilicen funciones de coincidencia.

Se pueden especificar condiciones basadas en los siguientes atributos de elementos de opciones de servicio:

code item_type

estimatedCost status

item_text

Los siguientes atributos requieren una explicación:

Código

Valor de texto especificado por el usuario para representar el código del producto, código de suscripción, número SKU o cualquier otro código aplicable.

Nota: Para encontrar el valor de este atributo para un elemento de opción de servicio, haga clic en Catálogo, Ofertas de servicios, Grupos de opciones. Consulte la opción de servicio y el elemento de opción de servicio que desee. En el cuadro de diálogo Definición de elemento de opciones de servicio, haga clic en la ficha Opciones y compruebe el valor del campo Código.

estimatedCost

Especifica el coste estimado de un elemento de opción de servicio en una opción de un servicio en una solicitud. El Sistema de catálogo incluye el coste de todos los elementos de opciones de servicio en el coste de la opción de servicio a la que pertenecen. El Sistema de catálogo calcula este coste cuando se envía la solicitud.

Nota: Para averiguar el coste de la opción de servicio, haga clic en Inicio, Solicitudes y, si es aplicable, utilice la lista desplegable Mis solicitudes para ver las solicitudes. Encuentre la solicitud que contiene la opción de servicio y consulte los detalles.

item_type

Indica un valor válido para el tipo de elemento, tal y como se haya especificado en la etiqueta Tipo del elemento de opción de servicio. Por ejemplo, si el tipo de elemento de opción de servicio es Contrato de CA BSI (para contrato de CA Business Service Insight), el valor de item_type será 5. Igualmente, si el tipo es Formulario, el valor de item_type será 14.

item_text

Determina el valor del campo Texto para mostrar en la página Definición de elemento de opciones de servicio. Se puede indicar la condición necesaria para solicitar una coincidencia exacta o aproximada, de la manera siguiente:

• Para solicitar una coincidencia exacta, especifique la condición siguiente:

  Para políticas globales:

  $(_.sog['ab'].serviceoption[1].soe[2].item_text=='abc')

  Para políticas adjuntas:

  $(_.serviceoption.soe[2].item_text=='abc')

  En este formato, el texto debe coincidir de manera exacta, incluyendo mayúsculas, minúsculas y espacios. Por ejemplo, supongamos que "Premium Laptop" es el valor del campo Texto para mostrar. En ese caso, el valor de item_text también debe ser "Premium Laptop": el valor no puede ser "premium laptop" ni "Premium laptop"; el valor no puede ser ningún valor que no sea una coincidencia exacta.

• Para solicitar una coincidencia aproximada, especifique la condición siguiente:

  $(anySoeWith('item_text',contains,'abc'))

  En este formato, la cadena especificada debe ser igual al texto para mostrar o a una subcadena de este. La cadena no tiene que coincidir exactamente y distingue mayúsculas de minúsculas.

  Por ejemplo, si "Premium Laptop" es el valor del campo Texto para mostrar, la cadena especificada podría ser cualquiera de las siguientes opciones:

  • 'Premium Laptop'
  • 'Laptop'
  • 'Premium'

status

Especifica el estado de solicitud de la opción de servicio que contiene este elemento de opción de servicio.

Formatos

Para todos los formatos, encierre los valores de cadena entre comillas simples e introduzca valores numéricos sin comillas.

Para las condiciones con una función de coincidencia, utilice el siguiente formato:

$(anySoeWith('attribute',operator,'value'))

Para las condiciones sin una función de coincidencia, utilice el siguiente formato (sin espacios).

• En el caso de las políticas globales, las condiciones para los elementos de opciones de servicio utilizan este formato:

  $(_.sog[sogname].serviceoption[rownum].soe[colnum].attribute operator 'value')

  sogname

  Indica el nombre del grupo de opciones de servicio.

  rownum

  Especifica el número de fila de la opción de servicio.

  Utilice la interfaz de usuario del producto para encontrar el número de fila de la opción de servicio en el grupo de opciones de servicio.

  Los números de fila se aplican a políticas globales solamente.

  colnum

  Especifica el número de la columna del elemento de opción de servicio de la opción de servicio.

  Utilice la interfaz de usuario del producto para encontrar el número de columna del elemento la opción de servicio en el grupo de opciones de servicio.

• En el caso de las políticas adjuntas, las condiciones para los elementos de opciones de servicio utilizan este formato:

  $(_.serviceoption.soe[colnum].attribute operator 'value')

  El mismo atributo colnum de las políticas globales se aplica también a las políticas adjuntas.

Ejemplos

Observe los siguientes ejemplos:

• El asignatario de la solicitud con acción pendiente se puede especificar cuando se cumplan todas las condiciones siguientes:
  • El grupo de opciones de servicio se llama Reserve Virtual Machine. Se aplica únicamente a las políticas globales.
  • La opción de servicio está en la fila 2. Se aplica únicamente a las políticas globales.
  • El elemento de opción de servicio está en la columna 3. Se aplica a políticas tanto globales como adjuntas.
  • El tipo de elemento del elemento de opción de servicio es 15 (para reservas). Se aplica a políticas tanto globales como adjuntas.

  Para hacer esto, utilice esta condición:

  Para políticas globales:

  $(_.sog['Reserve Virtual Machine'].serviceoption[2].soe[3].item_type==15)

  Para políticas adjuntas:

  $(_.serviceoption.soe[3].item_type==15)

  De esta forma, esta condición se cumplirá cuando una opción de servicio para crear o ampliar una reserva cumpla los criterios especificados.

• El asignatario de la solicitud con acción pendiente se puede especificar cuando se cumplan todas las condiciones siguientes:
  • El grupo de opciones de servicio se denomina Increase Mailbox Size. Se aplica únicamente a las políticas globales.
  • La opción de servicio está en la fila 3 del grupo de opciones de servicio. Se aplica únicamente a las políticas globales.
  • El coste estimado del elemento de la opción de servicio es superior a 200 unidades monetarias. La unidad predeterminada es dólares. Se aplica a políticas tanto globales como adjuntas.
  • El elemento de opción de servicio está en la columna 2 de la opción de servicio. Se aplica a políticas tanto globales como adjuntas.

  Para hacer esto, utilice esta condición:

  Para políticas globales:

  $(_.sog['Increase Mailbox Size'].serviceoption[3].soe[2].estimatedCost >200)

  Para políticas adjuntas:

  $(_.serviceoption.soe[2].estimatedCost >200)

  En consecuencia, esta condición será especialmente útil a la hora de especificar los aprobadores y encargados del cumplimiento para calcular los costes de los elementos de las opciones de servicio que cuesten más que una cantidad especificada.

• El asignatario de la solicitud con acción pendiente se puede especificar cuando se cumplan todas las condiciones siguientes:
  • El grupo de opciones de servicio se denomina Application Hosting.
  • El coste estimado es superior a 2500 unidades monetarias para el sexto elemento de opción de servicio en la quinta opción de servicio.

  Para hacer esto, utilice esta condición:

  Para políticas globales:

  $(_.sog['Application Hosting'].serviceoption[5].soe[6].estimatedCost>=2500)

  Para políticas adjuntas:

  $(_.serviceoption.soe[6].estimatedCost>=2500)

Ejemplos con la función de coincidencia

Observe los siguientes ejemplos:

• El asignatario para la solicitud con acción pendiente se puede especificar cuando lo siguiente es verdadero: cualquier elemento de opción de servicio de la solicitud tiene un coste estimado superior a 30,0 unidades monetarias (por ejemplo, libras). Para hacer esto, utilice esta condición:

  $(anySoeWith('estimatedCost',gt,30.0))

• El asignatario para la solicitud con acción pendiente se puede especificar cuando lo siguiente es verdadero: el valor del atributo item_text de cualquier elemento de opción de servicio de la solicitud contiene la cadena de texto 'share'. Para hacer esto, utilice esta condición:

  $(anySoeWith('item_text',contains,'share'))

• Consulte los ejemplos descritos anteriormente en este tema del atributo item_text.