Arbeiten mit CA Service Catalog für Administratoren › Genehmigung via PDA › Direkte E-Mail-Genehmigung › Einzuhaltende Voraussetzungen

Einzuhaltende Voraussetzungen

Achten Sie darauf, dass folgende Voraussetzungen erfüllt sind, um direkte E-Mail-Genehmigung einzurichten und zu verwenden.

Einzuhaltende Voraussetzungen

1. Überprüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Server folgende Voraussetzungen erfüllt:
   • Der E-Mail-Server muss das IMAP-Protokoll unterstützen. CA Service Catalog stellt einen Beispiel-CA Process Automation-Genehmigungsvorgang für die Verwendung von IMAP für direkte E-Mail-Genehmigung zur Verfügung. Dieser Beispielgenehmigungsvorgang erfordert, dass Sie ein E-Mail-Konto einrichten, an das die Antworten des Anwenders für Aufträge mit ausstehenden Aktionen zur Genehmigung gesendet werden.

     Welche IMAP-Konfigurationseinstellungen Sie verwenden müssen erfahren Sie in Ihrer CA Process Automation-Dokumentation.

   • Der E-Mail-Server muss in der Lage sein, effizient das zusätzliche E-Mail-Aufkommen zu verarbeiten, das durch die direkte E-Mail-Genehmigung generiert wird.
   • Ihr E-Mail-Server muss das von der direkten E-Mail-Genehmigung verwendete E-Mail-Konto haben; erstellen Sie im Bedarfsfall ein Konto.
2. Konfigurieren Sie CA Process Automation so, dass die IMAP-Konfiguration unterstützt wird. Diese Konfiguration wird in den E-Mail-Auslösereigenschaften des Konfigurations-Browsers im CA Process Automation-Client festgelegt. Legen Sie in diesen Eigenschaften Folgendes fest:
   • Geben Sie im Standard-Prozess-Handler-Feld den folgenden Literalwert ein: /CA SLCM/EmailApproval.
   • Geben Sie im Feld "Anwendername" das E-Mail-Konto ein (zum Beispiel die Adresse des Kontos), das von der direkten E-Mail-Genehmigung verwendet wird (zuvor in diesem Thema erstellt).

     Zeichnen Sie diesen Wert für die Verwendung in einem späteren Schritt auf.

   Information darüber, wie Sie CA Process Automation installieren und konfigurieren, finden Sie in Ihrer CA Process Automation-Dokumentation. Die CA Process Automation-Installationsdatenträger und Dokumentation werden mit den CA Service Catalog-Installationsdatenträgern geliefert.

3. Laden Sie den gesamten CA Process Automation-Inhalt, wenn Sie es nicht schon getan haben.

   Hinweis: Weitere Details zum Laden des Inhalts finden Sie im Integrationshandbuch.

   Wenn Sie diesen Inhalt laden, werden alle Prozesse aktiviert.

4. Wenn Sie die Aktion "Genehmiger benachrichtigen - auf E-Mail basierende Genehmigung" verwenden (oder eine anwenderspezifische Version davon) für die Genehmigung von Aufträgen verwenden, geben Sie Ihre Sendeadresse auf eine der folgenden Arten an; andernfalls überspringen Sie diesen Schritt.

   Legen Sie diese Adresse genauso wie im Feld "Anwendername" der E-Mail-Auslösereigenschaften für CA Process Automation angegeben fest; Sie haben diesen Wert in einem früheren Schritt aufgezeichnet.

   • Wenn Sie wollen, dass Ihre E-Mail-Adresse für Request-Benachrichtigungen die gleiche ist wie Ihre E-Mail-Adresse für Genehmigungen, klicken Sie auf "Katalog", "Konfiguration", "Optionen", "Konfiguration des Request-Management", und überprüfen Sie den Wert der Parameter für "E-Mail anfordern: Absender".
   • Wenn Sie möchten, dass Ihre E-Mail-Adresse für Request-Benachrichtigungen eine andere als Ihre E-Mail-Adresse für Genehmigungen ist, klicken Sie auf "Administration", "Tools", "Events-Regeln-Aktionen", öffnen Sie das Event "Änderung von ausstehenden Aktionen anfordern" und die Regel "Wenn der Status 'Abwicklung ausstehend' lautet".

     Vergewissern Sie sich, dass beide – die Regel und die Aktion "Genehmiger benachrichtigen - auf E-Mail basierende Genehmigung" – aktiviert sind.

     In der Aktion gibt "Absender" die E-Mail-Adresse des Absenders an.

5. Stellen Sie sicher, dass das Katalogsystem keine doppelten E-Mail-Benachrichtigungen sendet, indem Sie Aufträge übergeben, genehmigen, abwickeln und abschließen.
6. Vergewissern Sie sich, dass alle Genehmiger im Katalogsystem eine gültige E-Mail-Adresse in ihren Anwenderprofilen angegeben haben. Bearbeiten Sie im Bedarfsfall den Anwender, um die E-Mail-Adresse hinzuzufügen.