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Einzelnen Service lokalisieren

Service-Design-Manager können Lokalisierungsattribute angeben, um einen einzelnen Service in mehreren Sprachen verfügbar zu machen. Der Service wird im Katalog mit lokalisierten Namen, Beschreibungen, Formularen usw. angezeigt. Mit dieser Funktion kann eine mehrsprachige Organisation einen Service in einem einzelnen Katalog für alle unterstützten Sprachen verwalten. Mehrere Versionen eines Service oder mehrere Kataloge sind nicht erforderlich. Wenn Anwender mit einem Browser auf den Katalog zugreifen, der auf die lokale Sprache eingestellt ist, werden die meisten Elemente des Service in der lokalen Sprache angezeigt.

Lokalisieren Sie aus Effizienzgründen nur benutzerdefinierte Services.CA Service Catalog lokalisiert automatisch die vordefinierten Services, wenn Sie ein Sprachpaket für eine lokalisierte Sprache installieren. Beachten Sie zum Beispiel die vordefinierten Services, die auf Englisch angezeigt werden, wenn Sie CA Service Catalog installieren. Nachdem Sie das französische Sprachpaket installiert haben, werden diese vordefinierten Services im Katalog auf Französisch angezeigt, wenn Sie die Browsersprache auf Französisch einstellen.

Hinweis: Um mehrere Services zu lokalisieren, sehen Sie sich das Szenario Mehrere Services lokalisieren an. Dieses Szenario ist im Administrationshandbuch und auf http://ca.com/support verfügbar.

Hinweis: Service-Design-Manager haben normalerweise eine oder mehrere der folgenden Rollen in CA Service Catalog: Service Delivery-Administrator, Servicemanager, Administrator des übergeordneten Geschäftsbereichs und Katalog-Administrator.

Um einen einzelnen Service zu lokalisieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Sehen Sie sich die Best Practices, Hinweise und den Beispiel-Service an.
2. Legen Sie die Lokalisierungsattribute für den Ordner fest.
3. Legen Sie die Lokalisierungsattribute für den Service fest.
4. Legen Sie die Lokalisierungsattribute für die Serviceoptionsgruppe fest.
5. Legen Sie die Lokalisierungsattribute für die Serviceoptionen fest.
6. Legen Sie die Lokalisierungsattribute für die im Service eingeschlossenen Formulare fest.
7. Testen Sie die lokalisierten Services.

Best Practices und Hinweise zur Lokalisierung eines einzelnen Service

Die folgenden Best Practices gelten, wenn Sie einen einzelnen Service lokalisieren:

• Bevor Sie Services und folgende verknüpfte Objekte lokalisieren, überprüfen Sie, ob sie in der Originalsprache fertig gestellt wurden:
  • Serviceoptionsgruppen
  • Serviceoptionen
  • Serviceoptionselemente
  • Formulare (wenn relevant)
  • Ordner
• Wenn Sie diese Objekte in der Originalsprache aktualisieren, nachdem Sie sie lokalisiert haben, aktualisieren Sie die Lokalisierungsattribute entsprechend. Sonst könnte Ihr Katalog lokalisierte Services und verknüpfte Objekte enthalten, die nicht vollständig mit den Originalsprachversionen übereinstimmen.
• Wenn Sie einen Service kopieren oder übernehmen, der Lokalisierungsattribute einschließt, behält der kopierte oder geerbte Service die Lokalisierungsattribute des ursprünglichen Service bei.
• Definieren Sie den Service wie einen Service ohne Lokalisierungsattribute, um ihn im Katalog verfügbar zu machen.

  Hinweis: Weitere Informationen zur Definition von Services finden Sie im Administrationshandbuch.

Die folgenden Einschränkungen gelten, wenn Sie einen einzelnen Service lokalisieren:

• Felder werden nur im Katalog mit lokalisierten Namen angezeigt. In allen anderen Komponenten des Produkts (beispielsweise Katalogkomponente) werden Felder in der Originalsprache angezeigt.
• Die Felder, die Sie lokalisieren, werden in der lokalen Sprache im Katalog angezeigt. Wenn Sie ein Feld nicht lokalisieren, wird es in der Originalsprache im Katalog angezeigt.
• Sie können eine Währungseinheit festlegen (zum Beispiel Dollar), die für alle lokalen Sprachen gilt.
• Sie können Attribute nur für die Sprachen lokalisieren, in die CA Service Catalog für diese Version lokalisiert wurde. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung sind dies Brasilianisches Portugiesisch, Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Vereinfachtes Chinesisch und Spanisch.