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Bereitstellen von mobilem Zugriff

Dieser Artikel erklärt, wie Service Delivery-Administratoren den mobilen Zugriff für CA Service Catalog implementieren.

Kataloganwender können folgende Tasks von ihren mobilen Geräten ausführen:

• im Katalog navigieren und Katalog durchsuchen
• Requests für Service-Angebote (Services) abschließen und übergeben
• Anmerkungen hinzufügen oder Bilder an ihre Requests anhängen
• Anzeigen des Status und anderer Details ihrer Requests, einschließlich der Requests, die von der Browserschnittstelle oder über die mobile App übergeben wurden
• Abbrechen von Requests

Request-Manager können folgende Tasks von ihren mobilen Geräten ausführen:

• Anzeigen von Requests mit ausstehender Genehmigung sowie Genehmigen oder Ablehnen von Requests
• Hinzufügen von Hinweisen oder Anhängen zu diesen Requests

Hinweis: Service Delivery-Administratoren haben normalerweise eine oder mehrere der folgenden Rollen in CA Service Catalog: Service Delivery-Administrator, Administrator des übergeordneten Geschäftsbereichs und Katalog-Administrator. Service Design-Manager haben normalerweise eine oder mehrere der folgenden Rollen in CA Service Catalog: Service Delivery-Administrator, Servicemanager, Administrator des übergeordneten Geschäftsbereichs und Katalog-Administrator.

Um mobilen Zugriff bereitzustellen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Achten Sie darauf, dass die Voraussetzungen erfüllt sind.
2. Befolgen Sie die Richtlinien und Anforderungen für das Erstellen und Aktualisieren von Services.
3. Befolgen Sie die Richtlinien und Anforderungen für das Erstellen und Aktualisieren von Formularen.
4. Installieren Sie die mobile App auf ein unterstütztes mobiles Gerät, und testen Sie die Services und Formulare.
5. Benachrichtigen Sie die Anwender über den mobilen Zugriff.