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满足先决条件

满足这些先决条件是设置和使用直接电子邮件审批所必需的。

满足先决条件

1. 验证您的电子邮件服务器满足以下先决条件：
   • 您的电子邮件服务器必须支持 IMAP 协议。 CA Service Catalog 提供了一个使用 IMAP 进行直接电子邮件审批的示例 CA Process Automation 审批流程。 此示例审批流程要求您设置一个电子邮件帐户，以便接收用户审批请求待处理操作时发送的回复邮件。

     有关您必须使用的 IMAP 配置设置的信息，请参阅您的 CA Process Automation 文档。

   • 您的电子邮件服务器必须能够高效处理在您使用直接电子邮件审批时生成的大量额外的电子邮件。
   • 您的电子邮件服务器必须具有供直接电子邮件审批使用的电子邮件帐户；如有必要，请创建帐户。
2. 配置 CA Process Automation 以支持 IMAP 配置。 此配置在 CA Process Automation 客户端的“配置浏览器”的“邮件触发器属性”中设置。 在这些属性中，请执行以下操作：
   • 在默认过程处理程序字段中，输入以下文本值：/CA SLCM/EmailApproval。
   • 在“用户名”字段中，输入在该主题前面的步骤中创建的供直接电子邮件审批使用的电子邮件帐户（如帐户的地址）。

     记下该值，以供后面的步骤使用。

   有关安装和配置 CA Process Automation 的信息，请参阅您的 CA Process Automation 文档。 CA Process Automation 安装介质和文档随 CA Service Catalog 安装介质一起提供。

3. 如果您尚未加载 CA Process Automation 内容，请加载全部内容。

   注意：有关加载此内容的详细信息，请参阅《集成指南》。

   加载此内容可以激活所有流程。

4. 如果您使用“通知审批者 - 基于电子邮件的审批”操作（或自定义版本）来审批请求，请仅针对下列情况之一设置您的发送地址；否则，请跳过该步骤。

   设置该地址，使其与在 CA Process Automation 的“邮件触发器属性”中为“用户名”字段指定的值相同；您曾在前面的步骤中记录了该值。

   • 如果您希望请求通知电子邮件地址与电子邮件审批地址相同，请依次单击“Catalog”、“配置”、“请求管理配置”，然后检查名为“请求电子邮件: 发件人地址”的参数值。
   • 如果您希望请求通知电子邮件地址不同于电子邮件审批地址，请依次单击“管理”、“工具”、“事件 - 规则 - 操作”，打开“请求待处理操作更改”事件，并打开相应的名为“当状态为‘待审批’时”的规则。

     验证规则及其“通知审批者 - 基于电子邮件的审批”操作都处于活动状态。

     在操作中，“发件人电子邮件”指定电子邮件的发送地址。

5. 验证目录系统没有通过提交、审批、实现和完成请求发送重复的电子邮件通知。
6. 验证目录系统中的所有审批者都在其用户配置文件中指定了有效的电子邮件地址。 如有必要，请编辑用户以添加电子邮件地址。