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实现流程

请求的服务中包含的每个服务选项都需要实现。 服务选项的状态设置为“待实现”时，即进入实现阶段。 状态设置为“已实现”或“已取消的实现”时，服务选项将离开实现阶段。 对于每个服务的“审批流程”设置，所请求服务选项的实现阶段可以分别进行管理。

• “无审批”和“系统审批流程” - 批准后，服务的服务选项状态将设置为“已实现”或“待实现”。
• 由 CA Workflow 驱动的审批流程 - 批准后，服务的服务选项状态将设置为“待实现”。

如果选择的选项导致请求的服务选项状态设置为“待实现”，那么实现流程必须由 Workflow 流程定义管理。 有几个流程定义用于管理实现流程。 这些流程定义和关联的事件规则支持三种不同的实现方法。

这些实现选项可能正好适合您的业务流程，但也有可能您需要更改分发的组件以使之更加准确地符合您的业务流程。 更改现有组件或添加到这些组件之前，了解他们的作用很重要。

注意：由于这三个实现选项之间存在交叠，因此建议您不要启用与所有三个选项相关的所有规则。

复杂实现

“复杂实现”流程考虑到服务选项的当前状态值以及正在分配的新状态，以确定实现流程中的下一个步骤。 它支持的主要实现阶段的内容有：

• 初始请求或服务选项状态为“已收到”时，检查所请求服务选项的可用性。
• 在可用库存中发现服务选项时，可以选择打开一个 CA Service Desk Manager 变更单（用于硬件或软件）或通知相应的实现人员。
• 在可用库存中未发现所请求的服务选项时，通知采购部门，以便可以订购并到达时将其标记为“已收到”。

简单实现

“简单实现”流程通知相应的实现人员此项目需要实现，而无需特殊考虑实现阶段。

CA Service Desk Manager 请求实现

CA Service Desk Manager 请求实现流程将打开一个 CA Service Desk Manager 请求，通知相应的实现人员该服务选项需要实现，并将实现流程留给 CA Service Desk Manager 请求逻辑。