Usando o CA Service Catalog para usuários do Catalog › Exibir solicitações abertas

Exibir solicitações abertas

A seção Pesquisa de solicitações da janela Solicitações exibe o número de solicitações abertas que foram solicitadas para você ou por você. Uma solicitação aberta é aquela cujo status não é Concluído ou Cancelado. Para exibir a lista de solicitações abertas, clique no link Solicitações abertas. A janela Solicitações abertas é exibida. As funções disponíveis nessa janela também podem ser acessadas em outras janelas e estão descritas em outras seções deste capítulo.

Os administradores podem configurar a exibição de colunas na página Solicitações abertas para exibir algumas ou todas as seguintes colunas:

• ID - ID da solicitação atribuída pelo sistema.
• Nome - nome da solicitação escolhida por você.
• Solicitado por - o usuário que criou essa solicitação.
• Solicitado para - o usuário ou conta para a qual essa solicitação foi criada.
• Prioridade - a prioridade definida para a solicitação.
• Data de criação - data e hora em que a solicitação ou carrinho foi originalmente iniciado.
• Data da modificação - data e hora em que a solicitação foi modificada pela última vez.
• Status - status atual da solicitação.

Com a lista Solicitações abertas, é possível:

• Exibir o histórico de status de uma solicitação, clicando no valor da coluna Status
• Exibir os detalhes de uma solicitação.
• Editar a solicitação
• Enviar um email sobre a solicitação

A funcionalidade a seguir está disponível se sua função permite:

• Excluir ou cancelar uma solicitação.
• Ignorar, repetir ou substituir um alerta.