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Copiar uma solicitação

É possível copiar a solicitação cujos detalhes estão sendo exibidos a fim de usá-la como modelo para uma nova solicitação.

Siga estas etapas:

1. Clique em Página inicial, Solicitações.

   A página Solicitações é exibida.

   Observação: se necessário, clique na lista suspensa Minhas solicitações da página Solicitações, para exibir solicitações. A página Solicitações pode exibir solicitações diretamente ou fornecer acesso a elas indiretamente, através de lista suspensa Minhas solicitações. Os administradores, opcionalmente, configuram a página para usar a instalação.

2. Clique na lista que contém a solicitação a ser copiada. Por exemplo, para copiar uma solicitação concluída, clique na lista Solicitações concluídas.

   A lista de solicitações é exibida.

3. Clique no nome da solicitação que deseja copiar.

   A janela Detalhes da Solicitação é exibida para a solicitação correspondente.

4. Clique no botão Copiar.

   Será solicitado que você digite o nome da nova solicitação.

5. Insira o novo nome e clique em OK.

   Uma nova solicitação é criada, com valores, nos campos de informações da solicitação e serviços solicitados, idênticos aos da solicitação que está sendo copiada.

   Nos campos de informações da solicitação, Solicitado por refere-se ao usuário que copiou a solicitação e Solicitado para, ao usuário ou conta copiada da solicitação original.

   A janela Editar solicitação é exibida para a nova solicitação.

   Observação: os anexos e as observações da solicitação original não são copiados para a nova solicitação. O status desta é Não enviado, portanto, é possível excluir serviços existentes ou adicionar novos serviços à solicitação.

6. Preencha os campos conforme necessário e clique em Salvar.