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Utilisation des widgets Statut et Liste des demandes pour permettre aux gestionnaires de demandes d'approuver et de rejeter des demandes

Lorsque des gestionnaires de demandes cliquent sur En attente sur le widget Statut, le widget Liste des demandes ouvre les demandes en attente d'une action dans leurs files d'attente. Les gestionnaires de demandes peuvent afficher ces demandes.

Lorsque la page inclut le widget Modifier la demande, les gestionnaires de demande peuvent également approuver et rejeter ces demandes.

Remarque : Pour transférer, déléguer, accepter et renvoyer des demandes en attente d'une action, les gestionnaires de demandes doivent utiliser l'interface utilisateur CA Service Catalog et non des widgets.

Dans l'exemple suivant, la file d'attente contient plusieurs demandes que le gestionnaire de demandes doit approuver ou rejeter.