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Utilisation du widget Statut et d'autres widgets pour permettre aux utilisateurs d'accéder aux demandes

Dans la deuxième page du portail, vous intégrez les widgets Statut, Liste des demandes et Modifier la demande, comme illustrés dans les tâches restantes de ce scénario.

Intégrez le widget Statut pour que les utilisateurs du catalogue accèdent aux demandes de services qu'ils ont créées ou soumises. Utilisez également le widget Statut pour que les gestionnaires de demandes accèdent à leurs demandes en attente d'une action. Un exemple de widget Statut suit.

Une explication des options du widget Statut suit :

Panier

Affiche le nombre de demandes récentes que l'utilisateur a créées, mais qu'il n'a pas soumises.

Dans ce scénario, vous utilisez ensemble les widgets Statut et Modifier la demande pour offrir la fonction suivante : lorsque les utilisateurs cliquent sur Panier, le widget Modifier la demande ouvre le panier. Les utilisateurs peuvent afficher, réaliser et soumettre chacune de leurs demandes non soumises.

Ouvert

Affiche le nombre de demandes récentes que l'utilisateur a soumises, mais qui n'ont pas été approuvées ou rejetées.

Dans ce scénario, vous utilisez ensemble les widgets Statut et Liste des demandes pour offrir la fonction suivante : lorsque les utilisateurs cliquent sur Ouvert, le widget Liste des demandes affiche chaque demande soumise ouverte et son statut. Cette fonction fournit un moyen rapide et efficace aux utilisateurs de vérifier le statut de ces demandes.

Lorsque la page inclut le widget Modifier la demande, les utilisateurs peuvent également apporter des mises à jour mineures à la demande.

Fermé

Affiche le nombre de demandes récentes que l'utilisateur a soumises, mais qui ont été approuvées ou rejetées.

Dans ce scénario, vous utilisez ensemble les widgets Statut et Liste des demandes pour offrir la fonction suivante : lorsque les utilisateurs cliquent sur Clôturé, le widget Liste des demandes affiche chaque demande clôturée. Cette fonction fournit un moyen rapide et efficace aux utilisateurs de vérifier le statut de leurs demandes clôturées.

En attente

Affiche le nombre de demandes en attente d'une action pour l'utilisateur. Cette option est valide pour les gestionnaires de demandes uniquement, pour les demandes en attente d'une action dans leurs propres files d'attente uniquement.

Dans ce scénario, vous utilisez ensemble les widgets Statut et Liste des demandes : ils permettent à des gestionnaires de demandes d'afficher les demandes en attente d'une action dans leurs files d'attente.

Lorsque la page inclut le widget Modifier la demande, les gestionnaires de demande peuvent également approuver et rejeter ces demandes.

Remarque : Vous pouvez également laisser l'appel au widget Statut en tant que récapitulatif en lecture seule. Pour ce faire, n'ajoutez pas les widgets Modifier la demande ou Liste de demandes à la même page.