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Ejecución de la utilidad de combinación de clientes comunes

Cuando se configura la administración de clientes común, una de las tareas necesarias es la ejecución de la utilidad de combinación de clientes comunes.

Siga estos pasos:

1. En el equipo en el que esté instalada la MDB, abra el símbolo del sistema de CA Service Catalog haciendo clic en Inicio, Programas, CA, Service Delivery, Símbolo del sistema de Service Delivery.
2. En el símbolo del sistema de CA Service Catalog, introduzca el comando siguiente:

   ant merge-tenants
   

   Se ejecutará el comando. La utilidad le solicitará la información que se ha recopilado cuando se disponía a ejecutar esta utilidad.

3. Continúe respondiendo a los mensajes hasta que la utilidad deje de solicitarle información.

   Si la utilidad detecta una o varias asignaciones no válidas en el archivo de asignación de clientes comunes, la utilidad se cerrará y aparecerá un mensaje de error. En tal caso, corrija el error del archivo y ejecute de nuevo la utilidad.

   Importante: en caso de que se utilice el mismo nombre en dos o más clientes en CA Service Desk Manager, aparecerá un mensaje de advertencia y la utilidad se cerrará. En tal caso, compruebe la estructura de cliente de cada producto, cambie todos los nombres de cliente duplicados de forma que sean únicos y vuelva a ejecutar la utilidad.

   De lo contrario, la utilidad se ejecutará y realizará las tareas siguientes:

   • Resume los cambios que se van a realizar en la tabla de clientes de cada producto del MDB antes de realizar las modificaciones
   • Crea todos los clientes que faltan en dichas tablas
4. Reinicie los servicios de CA Service Catalog que detuvo al comenzar con este procedimiento.
5. Inicie CA Service Catalog y CA Service Desk Manager y compruebe que la estructura de cliente y los atributos comunes de clientes son los mismos en los dos productos.

Se ha ejecutado la utilidad de combinación de clientes comunes.