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Festlegen hervorgehobener Services

Wenn Sie einen Service oder Ordner erstellen oder aktualisieren, können Sie optional hervorgehobene (verwandte) Services dafür angeben. Diese Spezifikation ist nützlich, wenn der Benutzer, der einen Service anfordert oder einen Ordner anzeigt, mehr über die zugehörigen Services erfahren oder diese anfordern möchte. Beispiel: Wenn Sie einen "Onboarding"-Service für neue Mitarbeiter erstellen oder aktualisieren, können Sie optional Services für Laptops, Handys usw. als zugehörige Services angeben. Wenn neue Mitarbeiter im Katalog auf den Onboarding-Service zugreifen, sehen sie Links und Zusammenfassungen der Services, mit denen Sie Laptops, Handys und andere zugehörige Elemente anfordern können.

Hinweis: Verifizieren Sie, dass der Katalog so konfiguriert ist, dass hervorgehobene Services wie folgt angezeigt werden: Wählen Sie "Katalog", "Konfiguration", "Auftragsverwaltungskonfiguration" aus. Geben Sie für die Option "Katalog-Layout durchsuchen" die Request-Ansicht an. Geben Sie auch für die Option "Zugriffssteuerung: Allgemeine Informationen anzeigen" die zutreffenden Rollen an. Ohne diese Einstellungen werden hervorgehobene Services den Benutzern im Katalog selbst dann nicht angezeigt, wenn Sie den folgenden Vorgang abgeschlossen haben.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf "Katalog", "Serviceangebote".

   Die Struktur "Services" wird geöffnet und zeigt die Ordner an, die Services enthalten. Diese sind hierarchisch nach Kategorien organisiert.

2. Erweitern Sie die Struktur. Führen Sie eine der folgenden Aktionen für den Service oder Ordner aus, für den Sie zugehörige Services angeben wollen:
   • Wählen Sie den Service aus und klicken Sie auf die Registerkarte "Zugehörige Angebote".
   • Wählen Sie den Ordner aus und klicken Sie auf die Registerkarte "Hervorgehobene Angebote".

   Die Services, die Sie als zugehörige Services angeben können, werden in der Katalogstruktur auf dieser Registerkarte angezeigt.

3. Erweitern Sie die Katalogstruktur und geben Sie wie folgt einen oder mehrere zugehörige Services an:
   1. Wählen Sie auf der linken Seite der Struktur das Feld neben dem Servicenamen aus.
   2. Klicken Sie neben dem "Ausgewählte Angebote"-Feld auf den rechten Pfeil, um den ausgewählten Service zum Feld hinzuzufügen.
   3. (Optional) Nehmen Sie die untergeordneten (geerbten Services) in den hervorgehobenen Service auf. Sie können diese Einstellung individuell für jeden hervorgehobenen Service angeben.

   Hinweis: Beim Auswählen des Feldes an der Spitze der Struktur werden alle Services im Katalog als zugehörige Services angegeben. Verwenden Sie diese Option mit Vorsicht.

4. Verifizieren Sie und speichern Sie Ihre Aktualisierungen.

Sie haben hervorgehobene Services festgelegt.