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Kopieren von Aufträgen

Sie können den Auftrag, dessen Details Sie anzeigen, kopieren, um ihn als Vorlage für einen neuen Auftrag zu verwenden.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf der Startseite auf "Aufträge".

   Die Seite "Aufträge" wird angezeigt.

   Hinweis: Sofern zutreffend, klicken Sie auf die Drop-down-Liste "Meine Requests" auf der Seite "Requests", um Requests anzuzeigen. Auf der Seite "Requests" werden Requests entweder direkt angezeigt, oder es wird indirekt Zugriff auf sie über die Drop-down-Liste "Requests" bereitgestellt. Administratoren konfigurieren die Seite optional, um beides verwenden zu können.

2. Klicken Sie auf die Liste der Aufträge, die den zu kopierenden Auftrag enthält. Wenn Sie beispielsweise einen abgeschlossenen Auftrag kopieren möchten, klicken Sie auf "Abgeschlossene Aufträge".

   Die Liste der Aufträge wird angezeigt.

3. Klicken Sie auf den Namen des Auftrags, den Sie kopieren möchten.

   Das Fenster "Auftragsdetails" für diesen Auftrag wird angezeigt.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kopieren".

   Sie werden aufgefordert, den Namen des neuen Auftrags einzugeben.

5. Geben Sie den neuen Namen ein, und klicken Sie auf "OK".

   Es wird ein neuer Auftrag mit denselben Werten in den Feldern mit den Auftragsinformationen und denselben angeforderten Services erstellt, die auch der kopierte Auftrag enthält.

   In den Feldern mit den Auftragsinformationen ist unter "Angefordert von" der Anwender aufgeführt, der den Auftrag kopiert hat. Der Anwender oder das Konto im Feld "Angefordert für" wird aus dem ursprünglichen Auftrag kopiert.

   Das Fenster "Auftrag bearbeiten" für den neuen Auftrag wird geöffnet.

   Hinweis: Die Anmerkungen und Anhänge für den ursprünglichen Auftrag werden nicht in den neuen Auftrag kopiert. Der Status des neuen Auftrags ist "Nicht übergeben", damit Sie die vorhandenen Services löschen oder dem Auftrag neue Services hinzufügen können.

6. Füllen Sie die Felder nach Bedarf aus, und klicken Sie auf "Speichern".