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Die Bedingungen und Aktionen, die Sie in Richtlinien angeben, ähneln den Regeln und Aktionen, die CA Service Catalog in Events bereitstellt. Sie können diese Events, Regeln und Aktionen anzeigen und bearbeiten, indem Sie "Administration" und "Tools" auswählen.
Die größte Gemeinsamkeit ist, dass Sie in beiden Fällen Bedingungen angeben, die Teil des Workflows im Auftragslebenszyklus in CA Service Catalog werden. Wenn ein Auftrag die angegebenen Bedingungen erfüllt, weist CA Service Catalog in beiden Fällen die Anwender zu, die in der Richtlinie angegebenen sind. Nehmen wir beispielsweise an, Sie erstellen eine Richtlinie, die sich nur auf Aufträge bezieht, die größer sind als 100 €. Wenn ein Anwender einen Auftrag übergibt, der diese Bedingung erfüllt, tritt Folgendes ein: Die in der Richtlinie angegebenen Zuständigen werden einer ausstehenden Aktion zugewiesen, um den Auftrag zu genehmigen, abzulehnen oder abzuwickeln.
Richtlinien haben auch einige Unterschiede mit Events, Regeln und Aktionen. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Events, Regeln und Aktionen systemübergreifend sind, während Sie bei Richtlinien optional angeben können, ob diese entweder systemübergreifend oder spezifisch für den Geschäftsbereich sein sollen.
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