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实现您自己的请求待处理操作

在从创建开始的整个实现阶段中，实现请求待处理操作是管理请求的最后一个重要步骤。 所有 CA Service Catalog 用户均可实现分配给他们的请求待处理操作，即他们自己的请求待处理操作队列中的请求。 然而，仅管理员或具有必要的访问控制设置的用户可以实现其他用户的请求待处理操作。

遵循这些步骤:

1. 单击“主页”、“请求”。

   将出现“请求”页面。

   注意：如果适用，请单击“请求”页面上的“我的请求”下拉列表。 “请求”页面可以直接显示请求，或者通过“我的请求”下拉列表间接提供对它们的访问。 管理员可选择配置要使用任一设置的页面。

2. 单击“我的待处理操作”。

   将显示“请求待处理操作”窗口，其中列出了您的队列中要进行批准、拒绝、实现等操作的请求。

3. 找到请求并单击“操作”列中的“实现”图标。

   将显示“实现请求”窗口。

   注意：“实现请求”窗口显示的信息与“请求详细信息”窗口显示的信息相似。

4. 查看所请求服务的详细信息，包括它们的状态。
5. 重点查看您被分配了实现任务的服务。

   在请求生命周期的实现阶段中，每个服务选项的状态均与服务的状态匹配。

   注意：通常，“状态”下拉列表包括多个选项；这些选项的名称以及显示顺序均在 requestshared.xml 文件中指定。 要更新“状态”下拉列表中选项的值和顺序，请修改 requestshared.xml 文件，以便按照您希望的显示顺序包括你所需的状态值。 有关修改 requestshared.xml 文件的详细信息，请参阅《实施指南》中的“自定义”一章。

6. 对于您被分配了实现任务的每个服务，请决定并选择其下一状态。 可能的状态包括“检查可用性”、“待采购”、“已订购”、“已装运”、“正在分段”、“已实现”和“已取消的实现”。 确切的可用状态会根据服务提供商业务流程的不同而有所不同。 两个重要的状态是“已实现”和“已取消的实现”，这两个状态都将结束该服务选项的实现流程。
   • 如果您使用的是 CA APM 并且服务可以进行资产分配，请选择可用的资产库存并分配一个或多个资产，或者指明没有资产可供分配。 使用分配资产功能可更改相关服务选项的状态。
   • 如果您使用的不是 CA APM，或服务不可以进行资产分配，则在“项目状态”下拉列表中，为您关注的每个服务选择适当的状态。
7. （可选）添加说明或附件作为支持文档。
8. 完成后请单击“确定”。

   您将返回至“请求详细信息”窗口。 当所有分配给您的待处理操作完成后，如果您返回至“待处理操作”列表，请求已从您的列表中删除。 如果实现任务分配给多个用户或一个组，则如有任何分配的用户完成该待处理操作，即会从所有分配的用户的“待处理操作”列表中删除该请求。 如果请求包含多个服务，则只有在实现了所有服务或取消了它们的实现之后，才会删除该请求。

   注意：通过更改您被分配了实现任务的服务的状态来指明实现操作后，服务提供商的实现流程可能需要其他实现步骤；在这种情况下，会向下一个实现者分配实现任务。