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Possíveis limitações da Aprovação por meio de PDA

As organizações devem estar cientes destas possíveis limitações ao trabalhar com PDAs. Se alguma desses possíveis limitações se aplicar, sua organização deverá decidir como lidar com elas e instruir os administradores e usuários de forma correspondente. Se essas limitações se aplicarem, provavelmente elas afetarão os PDAs mais antigos com navegadores mais antigos.

• Talvez os aprovadores que usam PDAs não possam adicionar comentários e anexos ao aprovar ou rejeitar solicitações.
• Talvez os navegadores não possam processar formulários completamente de forma correta. Consequentemente, as seguintes limitações poderão se aplicar quando os usuários (incluindo os aprovadores) acessarem um formulário em uma solicitação por meio de um PDA. Portanto, para obter suporte completo a formulários em uma solicitação, talvez seja necessário acessar a solicitação efetuando logon no CA Service Catalog em um computador desktop ou laptop.
  • Talvez os usuários de PDAs possam exibir a maioria das informações nos formulários, mas não possam inserir informações, mesmo nos campos obrigatórios. Em um computador do escritório, a tentativa de aprovar ou rejeitar uma solicitação falha, caso o aprovador não preencha os campos obrigatórios. No entanto, em um PDA, a tentativa de aprovar ou rejeitar uma solicitação poderá ser bem-sucedida, mesmo que o aprovador não preencha os campos obrigatórios.

    Importante: Instrua os aprovadores para aprovar ou rejeitar um serviço usando um computador de escritório (desktop ou laptop) e não um PDA, quando não é possível digitar informações nos campos de formulário.

    Essa limitação pode se aplicar a formulários do Criador de formulário, mas não a formulários do CA Workflow.

  • Os campos ocultos dos formulários podem ser exibidos como visíveis (não ocultos). Portanto, como um administrador, verifique se todas as informações incluídas nos campos ocultos são adequadas para exibição pelos aprovadores ou outros usuários que acessarem a solicitação por meio de um PDA. Caso contrário, remova os campos ocultos dos formulários.

    Essa limitação pode se aplicar a formulários do Criador de formulário, mas não a formulários do CA Workflow.

  • As caixas de texto, áreas de texto e caixas de seleção (tipo de seleção única) geralmente são exibidas e funcionam da mesma forma em ambos os dispositivos, PDAs e computadores do escritório. No entanto, outros elementos de um formulário (como grupos de botões de opção, conjuntos de campos e campos de pesquisa) em vez de exibir o atributo Rótulo, poderão exibir outros dados, incluindo, mas não somente, IDs exclusivas, rótulos de mapeamento ou uma combinação desses dados.

    Essa limitação pode se aplicar a formulários do Criador de formulário e do CA Workflow.

    No entanto, se você for um administrador e usar tais elementos em formulários, verifique se todos os usuários podem entender o significado das informações relacionadas exibidas no email da solicitação nos PDAs.