管理者による CA Service Catalog の使用 › PDA 承認 › 概要と利点

概要と利点

ほとんどの組織では、管理者、マネージャ、その他の主要な人員が移動の際に PDA （Personal Digital Assistant）というモバイル デバイスを使用します。このデバイスを使用して、電話および電子メールを使用した通信、特殊なモバイル用 Web ブラウザを使用したインターネットへの接続などを行います。 このように、従業員は、オフィスの外にいるにもかかわらず、ビジネス プロセスを継続して進めることができます。

CA Service Catalog 管理者は、CA Service Catalog の実装およびそのサービスを任意で設定し、ユーザが PDA を使用してリクエストを承認および却下することを可能にできます。 該当するユーザは、リクエストが承認待ちであることを通知する電子メール（リクエスト承認電子メール）を自分の PDA で受信します。

PDA 承認がセットアップされている方法に応じて、PDA ユーザは、リクエスト承認電子メールで提供されるリンクをを使用して、以下のいずれかのアクションを実行することができます。

• CA Service Catalog にログインし、リクエスト詳細を表示して、リクエストを承認または却下します。
• リクエスト、サービス、サービス オプションを、詳細を表示せずに承認または却下します。

  ログイン認証情報は手動で入力する必要があります。

• CA Service Catalog にログインせずに、リクエスト、サービス、またはサービス オプションを承認または却下します。このアクションは、直接電子メール承認です。

このように PDA を使用することによって、従業員はオフィスの外にいるにもかかわらず、ビジネスにおけるリクエストのライフ サイクル コンポーネントを進めることが可能です。

PDA を使用したリクエストの承認または却下（PDA 承認）は、デスクトップやラップトップのパソコンを使用して行うプロセスと似ています。 ただし、オフィスでコンピュータを使用する従来のプロセスと比較すると、PDA 承認には追加のセットアップ作業がいくつか含まれており、考慮するべきいくつかの制限事項があります。