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Cómo crear el archivo de asignación común de clientes

Cuando se configura la administración de clientes común, una de las tareas necesarias es la creación del archivo de asignación de clientes comunes. Para crear el archivo de asignación común de clientes, siga este proceso:

1. Revise las estructuras de cliente en CA Service Catalog y CAServiceDeskManager y planifique la estructura combinada que desee utilizar para ambos. Si es necesario, asigne la estructura manualmente o utilizando software de modelado o gráficos. Tenga a mano la versión dibujada o impresa de la estructura como referencia mientras completa estos pasos.
2. En el equipo donde se instala la MDB, mediante el Panel de control de Windows, detenga estos servicios de CA Service Catalog: CA Vista de servicios, CA Service Accounting, CA Service Fulfillment y Message Queue 4.1 Broker.
3. Ejecute el comando ant para crear el archivo de asignación.
4. Abra el archivo de asignación. Después de la entrada de asignación de Proveedor de servicio, agregue una línea para cada nueva entrada de asignación que cree. Especifique cada entrada en el formato siguiente, utilizando la entrada de Proveedor de servicio como modelo:

   ID de unidad de negocio de CAServiceDeskManager= ID de unidad de negocio de CA Service Catalog
   

   Por ejemplo:

   0x60B4EAC8B85E41DH97E647CF84A93CFA=87958EK983987D42AB2A4PAEF808C129

   Importante: al asignarse un cliente padre, se asigna el padre solamente, no los hijos. Por lo tanto, para causar la asignación automática anotada en el paso siguiente, realice los siguientes pasos: asigne padres e hijos individualmente u omita la asignación del padre.

5. Siga las reglas para crear entradas en el archivo de asignación de clientes comunes.
6. Revise el archivo de asignación de clientes comunes de muestra para familiarizarse con el formato y el contenido del archivo, así como los resultados de ejecutarlo. Utilice el archivo de muestra para permitir la comprobación del contenido de su archivo de asignación.
7. Reinicie los servicios de CA Service Catalog que detuvo al comenzar con este procedimiento.

Se ha creado el archivo de asignación de clientes comunes. Ahora ya está en disposición de ejecutar la utilidad.

Ejecución del comando ant para crear el archivo

Cuando se configura la administración de clientes común, una de las tareas necesarias es la creación del archivo de asignación de clientes comunes. Para crear este archivo, se ejecuta el comando ant generate-merge-config.

Procedimiento para ejecutar el comando ant para crear el archivo

1. Abra el símbolo del sistema de CA Service Catalog haciendo clic en Inicio, Programas, CA, Service Delivery, Símbolo del sistema de Service Delivery.
2. En el símbolo del sistema de CA Service Catalog, introduzca el comando siguiente:

   ant generate-merge-config
   

   La utilidad de combinación de clientes comunes se ejecuta y crea el archivo de asignación de clientes, llamado merge-tenants.conf. La utilidad hace lo siguiente en este archivo:

   • Crea la entrada de asignación inicial, que asigna las unidades de negocio de Proveedor de servicio de cada producto entre sí; esta entrada es la única necesaria. La entrada de CA Service Catalog se denomina ca_tenant y la de CAServiceDeskManager usm_tenant_ext.
   • Enumera los nombres y los ID de la base de datos de todos los clientes de CA Service Catalog.
   • Proporciona una lista con los nombres y los ID de la base de datos de todos los clientes de CAServiceDeskManager.

   Se utilizan estos nombres y los ID de la base de datos para crear las entradas de asignación.

3. Abra el archivo merge-tenants.conf con un editor de texto como el Bloc de notas.

   Este archivo se encuentra en %USM_HOME%.

   Si abre el archivo con un programa que no sea un editor de texto, guarde el archivo en formato de sólo texto.

4. Revise el contenido del archivo y verifique que las secciones principales listadas antes existen y parecen apropiadas para su empresa. Si no es así, compruebe que la administración de clientes comunes múltiples esté configurada antes de crear el archivo de asignación. Si es necesario, compruebe su configuración y vuelva a ejecutar el comando ant generate-merge-config.

Se ha ejecutado el comando ant para crear el archivo de asignación de clientes comunes.