La tabla siguiente resume una comparación entre la aprobación directa por correo electrónico y la aprobación con conexión.
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Aprobación directa por correo electrónico |
Aprobación con conexión |
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CAProcessAutomation |
sí |
sí |
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CA Workflow |
*no |
sí |
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IMAP necesario |
sí |
no |
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Dependencia de red |
para acceder sólo al correo electrónico |
para acceder tanto al correo electrónico como a CA Service Catalog |
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Es compatible con los estados personalizados para las solicitudes |
**sí |
**sí |
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Es compatible con la aprobación y el rechazo de los servicios individuales |
***sí |
***sí |
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Es compatible con la aprobación y el rechazo de las opciones de servicio individuales |
***sí |
***sí |
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Aplicable a PDA |
sí |
sí |
*Si ya está utilizando CA Workflow tanto para la aprobación como para el cumplimiento, pero desea agregar la aprobación directa por correo electrónico, se puede instalar opcionalmente CAProcessAutomation y utilizarlo sólo para la aprobación directa por correo electrónico, mientras opcionalmente se conserva CA Workflow para la aprobación con conexión. Si bien no sugerimos utilizar tanto la aprobación directa por correo electrónico como la aprobación con conexión, esta configuración es posible.
**Debe personalizar el correo electrónico de aprobación de solicitud para utilizar los estados personalizados. Este correo electrónico es enviado por la acción Notificar al aprobador o por la definición de proceso de USM_Approval, cualquiera que sea aplicable para su implementación.
***Puede personalizar el correo electrónico de aprobación de solicitud de forma tal que sea compatible con la aprobación y el rechazo de servicios individuales, en caso de que el correo electrónico de aprobación de solicitud sea enviado por la acción Notificar al aprobador. Además, se puede personalizar su correo electrónico de aprobación de solicitud para que sea compatible con la aprobación y el rechazo de las opciones de servicio individuales, en caso de que se cumplan las siguientes dos condiciones:
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