Verwaltungsfunktionen und -tools › Überblick

Überblick

Administratoren haben Zugriff auf zusätzliche Verwaltungsfunktionen und -tools, die für andere Anwenderrollen nicht verfügbar sind. Administratoren können folgende Tasks ausführen, die entsprechend den Hauptregisterkarten auf der Anwenderoberfläche zusammengefasst sind:

• Startseite
  • Verwalten von Dashboards
  • Verwalten von Meldungen
  • Verwalten von Berichten
  • Verwalten von Dokumenten
  • Erstellen von Aufträgen für andere Anwender oder Konten
  • Verwalten von Aufträgen für Anwender und Konten im Bereich des Administrators
  • Konfigurieren von Anwendungen
• Service-Generator
  • Verwalten des Servicekatalogs
  • Verwalten von Serviceoptionsgruppen
  • Verwalten von Konfigurationseinstellungen für CA Service Catalog
• Formulardesigner

  Erstellen und Verwalten von Formularen, die in Aufträgen verwendet werden.

• Richtlinienersteller

  Erstellen und Verwalten von Richtlinien, um die Zuweisung von Aufträgen mit ausstehenden Aktionen der Anwender und Gruppen zu automatisieren.

• Verrechnung
  • Verwalten von Konten
  • Verwalten von Rechnungen
  • Verwalten von Budgets
  • Verwalten von Anpassungen
  • Verwalten von Konfigurationseinstellungen für CA Service Accounting
• Administration
  • Verwalten von Geschäftsbereichen und Konten im Bereich des Administrators
  • Verwalten von Anwendern im Bereich des Administrators
  • Verwalten und Erstellen von Berichten
  • Konfigurieren und Durchführen von Datenimporten mithilfe der Datenmediation
  • Zugreifen auf Administrationstools wie Events, Regeln und Aktionen, den Planer und andere Tools.
  • Verwalten von Konfigurationseinstellungen für CA Service Catalog
• Dashboard "Administration - Schnellstart"

  Anwender mit der Rolle "Service Delivery-Administrator" haben automatisch Zugriff auf das Dashboard. Dieses Dashboard enthält Verknüpfungen zu üblicherweise verwendeten Verwaltungsaufgaben.

Hinweis: Weitere Informationen zur Konfiguration finden Sie im Implementierungshandbuch.

Weitere Informationen:

Service-Generator

Verwaltungsfunktionen und -tools