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Meldungen und Alarme

Änderungs-Events werden auf der Seite "Änderungs-Events" der Registerkarte "Home", "Meldungen" aufgelistet. Das Katalogsystem generiert Änderungs-Events automatisch, wenn entweder das System oder der Anwender (insbesondere Administratoren) wichtige Aktionen ausführen. Wenn Sie beispielsweise einen Anwender hinzufügen oder einen Anwender bearbeiten, wird Ihre Aktion auf der Seite "Änderungs-Events" als Änderungs-Event-Meldung angezeigt.

Alarme werden auf der Seite "Alarme" der Registerkarte "Home", "Meldungen" aufgelistet. Normalerweise wird ein Alarm ausgegeben, wenn eine Systemfunktion oder eine Anwenderaktion fehlschlägt. Daher stellen Alarme fehlgeschlagene Änderungs-Events dar. Die Seite "Alarme" listet fehlgeschlagene Events auf, die vom Planer, Service-Generator, Abrechnungsmodul und anderen Komponenten von CA Service Catalog ausgegeben wurden. Zum Beispiel können fehlgeschlagene Aktionen und Alarme aus einem Administrator resultieren, der beim Erstellen eines Anwenders eine falsche E-Mail-Adresse angibt. In solchen Fällen können Aktionen, die diese E-Mail-Adresse verwenden, fehlschlagen: Wenn ein Auftragsmanager versucht, E-Mail-basierte Genehmigungen eines Auftrags des Anwenders auszuführen, kann dies fehlschlagen und den Alarm "REQEMAILACTION_FAILED" zur Folge haben.

Administratoren können folgende Funktionen im Menü "Meldungen" verwenden, um Meldungen und Alarme zu verwalten:

• Nachrichtenmeldungen verwalten
  • Ermöglicht es Anwendern, eine Nachrichtenmeldung für andere Anwender oder Rollen im gleichen Geschäftsbereich hinzuzufügen.
  • Ermöglicht es Anwendern, ihre eigenen Nachrichtenmeldungen zu löschen.
  • Ermöglicht es den Service Delivery-Administratoren, die Nachrichtenmeldungen jedes beliebigen Anwenders zu löschen.
• Verwalten von Änderungs-Events
  • Gibt für Service Delivery-Administratoren und Administratoren des übergeordneten Geschäftsbereichs Details über das Objekt an, das von Events betroffen ist.
  • Ermöglicht es den Service Delivery-Administratoren, Änderungs-Event-Meldungen anzuzeigen und zu löschen.
• Verwalten von Alarmen
  • Zeigt Systemalarme für Service Delivery-Administratoren und Administratoren des übergeordneten Geschäftsbereichs an.
  • Ermöglicht es Service Delivery-Administratoren, Systemalarme anzuzeigen und zu löschen.
  • Ermöglicht es Service Delivery-Administratoren, fehlgeschlagene Regelaktionen, die von CA Workflow-Prozessdefinitionen oder CA Process Automation-Prozessen angegeben wurden, erneut auszuführen.

Weitere Informationen:

Hinzufügen von Nachrichtenmeldungen

Anzeigen von Alarmen

Anzeigen von Änderungs-Events