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Modalità di applicazione dei criteri alle singole richieste

CA Unicenter Service Catalog abbina i criteri alle singole richieste in base alla priorità e a livello dell'unità di business (titolare) nell'ordine seguente. Si ottiene un abbinamento (o corrispondenza) quando la richiesta o uno dei suoi contenuti (in genere un servizio, un gruppo opzioni di servizio, un'opzione di servizio o un modulo) soddisfa una condizione del criterio. Di conseguenza, CA Unicenter Service Catalog assegna la richiesta in sospeso attivata dalla condizione a uno o più assegnatari specificati dal criterio.

1. Criteri con priorità alta nell'unità di business di livello più basso (più lontana dall'unità principale o root)
2. Criteri con priorità alta nell'unità di business del successivo livello più basso
3. Criteri con priorità alta nelle unità di business degli altri livelli, dal più basso al più alto (unità principale o root)
4. Criteri con priorità bassa nell'unità di business di livello più basso
5. Criteri con priorità bassa nell'unità di business del successivo livello più basso
6. Criteri con priorità bassa nelle unità di business degli altri livelli, dal più basso al più alto
7. Una volta ottenuta la corrispondenza tra un criterio e una richiesta, CA Unicenter Service Catalog prende in considerazione altri criteri solo se caratterizzati dallo stesso livello di priorità e unità di business.
8. Se vengono trovati due o più criteri caratterizzati dallo stesso livello di priorità e unità di business, CA Unicenter Service Catalog assegna le richieste in sospeso a tutti gli assegnatari applicabili da tutti i criteri applicabili.

   Il sistema del catalogo richiede tutte le approvazioni da questi assegnatari per far avanzare la richiesta in sospeso allo stato successivo nel ciclo di vita della richiesta. Per evitare situazioni in cui più criteri e più responsabili dell'approvazione siano validi per una singola richiesta in sospeso, creare e gestire le condizioni in modo tale che vengano utilizzati criteri molto specifici.