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Eliminazione di un gruppo opzione di servizio

È possibile eliminare un gruppo opzione di servizio esistente.

Per eliminare un gruppo opzione di servizio

1. Fare clic sull'icona di eliminazione nella colonna Azioni del gruppo opzione di servizio da eliminare.

   Il gruppo opzione di servizio verrà eliminato.

   Nota: l'eliminazione è definitiva e non si potranno recuperare i gruppi opzione di servizio eliminati. Verrà visualizzata una richiesta di conferma. Non è possibile eliminare un gruppo opzione di servizio dotato di gruppi opzione di servizio ereditati. Si deve prima cancellare il gruppo opzione di servizio figlio ereditato, oppure interrompere l'ereditarietà modificando il gruppo opzione di servizio figlio ereditato.

Cancellando un gruppo opzione di servizio si influenzeranno le sottoscrizioni e le richieste basate su di esso.

Sottoscrizioni

Il conto sottoscritto al gruppo opzione di servizio in eliminazione non elencherà più tale gruppo opzione di servizio.

Richieste

Lo stato delle opzioni di servizio richieste che utilizzano il gruppo opzione di servizio in eliminazione cambierà in base allo stato attuale della richiesta.

• Fase Non inviata: il servizio sarà eliminato dalla richiesta.
• Fasi di Inviata, approvazione o esecuzione, con l'aggiunta di In attesa di assegnazione e Risorsa assegnata: lo stato del servizio e delle sue opzioni nella richiesta passerà ad Annullato.
• Completata: se CA Service Accounting è installato, lo stato delle opzioni di servizio richieste passerà allo stato di cancellazione predefinito (In attesa di annullamento o Annulla). In caso contrario passerà ad Annullato.
• In attesa di annullamento e Annullato: lo stato attuale delle opzioni di servizio resterà invariato.