Utilizzo dei criteri per la gestione delle richieste › Modalità di creazione di una condizione › Condizioni basate sugli attributi dei servizi

Condizioni basate sugli attributi dei servizi

È possibile specificare le condizioni in base ai seguenti attributi del servizio interessato dal criterio:

Per gli attributi seguenti è richiesta una spiegazione:

estimatedCost

Specifica il costo stimato totale di un servizio in una richiesta. Il sistema del catalogo calcola questo costo al momento dell'invio della richiesta.

Per trovare il costo di un servizio in una richiesta, selezionare Pagina iniziale, Richieste e visualizzare i dettagli della richiesta che contiene il servizio desiderato.

status

Specifica il valore numerico dello stato del servizio (non della richiesta), come indicato di seguito:

0 - Eliminato

1 - Disponibile

2 - Non disponibile

3 - Creato

4 - Annullato

altri attributi

Quando si aggiunge o modifica un servizio è possibile visualizzare la maggior parte degli altri attributi.

Utilizzare il seguente formato (senza spazi):

$(_.service.attributo operatore 'valore')

Racchiudere i valori stringa tra virgolette singole. Immettere i valori numerici senza virgolette.

Ad esempio:

• Per assegnare un'azione in sospeso in base al nome del servizio, ad esempio, se il nome del servizio è Strumenti di gestione della conoscenza, utilizzare la seguente condizione:

  $(_.service.name=='Strumenti di gestione della conoscenza')

• Per assegnare un'azione in sospeso in base al costo stimato del servizio superiore o uguale a 100 unità di valuta (es. dollari), utilizzare la seguente condizione:

  $(_.service.estimatedCost<=100.0)

• Per assegnare un'azione in sospeso per ciascuna opzione di servizio (elemento richiesto) il cui stato è maggiore di 1000 quando l'ID servizio è 9999, utilizzare la seguente condizione:

  anySoWith('status', gt, 1000) || _.service.id==9999

  Per impostazione predefinita, 1000 indica il valore per lo stato In attesa di esecuzione.