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Annullamento di un servizio

Potrebbe essere necessario annullare un servizio, ad esempio, se esso non è più necessario o se è stato assegnato in maniera non corretta.

Per annullare un servizio

1. Fare clic sull'icona di modifica nella colonna Azioni del servizio da annullare.

   Verrà visualizzata la finestra Dettagli servizio.

2. Specificare una Data di cancellazione.

   Fare clic su OK per salvare le modifiche.

Annullando il servizio si influenzeranno le sottoscrizioni e le richieste basate su di esso, quando Service View esegue la sua logica di gestione del catalogo. Ciò avviene di solito a mezzanotte in ogni server Service View, ma anche al riavvio del servizio diService View.

Sottoscrizioni

Il conto sottoscritto al servizio in annullamento non conterrà o elencherà più tale servizio.

Richieste

Lo stato delle opzioni di servizio richieste che utilizzano il servizio in annullamento cambierà in base allo stato attuale della richiesta.

• Fase Non inviata: il servizio sarà eliminato dalla richiesta.
• Fasi di Inviata, approvazione o esecuzione, con l'aggiunta di In attesa di assegnazione e Risorsa assegnata: lo stato del servizio e delle sue opzioni nella richiesta passerà ad Annullato.
• Completata: se CA Service Accounting è installato, lo stato delle opzioni di servizio richieste passerà allo stato di cancellazione predefinito (In attesa di annullamento o Annulla). In caso contrario passerà ad Annullato.
• In attesa di annullamento e Annullato: lo stato attuale delle opzioni di servizio resterà invariato.