El generador de servicios se utiliza para crear y actualizar entradas de catálogo. Permite crear un catálogo de servicios para administrar y proporcionar acceso a los servicios. El catálogo de servicios se compone de servicios organizados en una estructura de carpetas y publicados en una unidad de negocio o para toda la empresa. Los servicios están formados por uno o varios grupos de opciones de servicio que describen servicios de TI y, de forma opcional, cómo facturar el cargo por ello.
Esta sección contiene los siguientes temas:
Grupos de opciones de servicio
Elementos de opciones de servicio
Acuerdos de nivel de servicio de solicitud y calendarios
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