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Agregación de grupos de opciones de servicio

Un grupo de opciones de servicio describe los detalles del servicio. Los grupos de opciones de servicio se componen de filas y columnas de elementos de opciones de servicio. Los elementos de opciones de servicio tienen valores de texto e información de clasificación, y pueden incluir otros detalles dependiendo del tipo de elemento de opción de servicio. Las opciones de servicio se pueden utilizar en varios servicios.

Procedimiento para agregar nuevos grupos de opciones de servicio

  1. Desplácese a la opción Servicio dentro de Constructor de servicios en el menú principal.
  2. Haga clic en Agregar.

    Aparecerá la ventana Detalles de grupos de opciones de servicio.

  3. Complete la siguiente información:
    Nombre

    Nombre del grupo de opciones de servicio que va a definir. Es necesario y debe ser único en una unidad de negocio.

    Fecha de creación

    Este campo se configura de forma interna a través del sistema y el usuario no lo puede editar. La fecha y la hora mostradas se basan en la zona horaria del servidor de Vista de servicios.

    Fecha de disponibilidad

    Sólo aparecerán los grupos de opciones de servicio disponibles cuando se defina un servicio. Un grupo de opciones de servicio con un valor disponible de fecha futura de grupo de opciones de servicio se define actualmente en un estado de No disponible. Una vez que se alcance la fecha futura, el estado del grupo de opciones de servicio se define de forma automática como Disponible. Introduzca la fecha en la que desee que este grupo de opciones de servicio esté disponible para los usuarios o acepte el valor predeterminado de fecha actual.

    Fecha no disponible

    Muestra la fecha en la que el servicio ya no está disponible para suscribirse a él o solicitarlo. La fecha y la hora mostradas se basan en la zona horaria del servidor de Vista de servicios.

    Tipo

    Tipo de grupo de opciones de servicio. Este valor determina el modo en que se puede incluir el grupo de opciones de servicio dentro de los grupos de opciones de servicio como característica de un elemento de opciones de servicio.

    • Fijo: un grupo fijo de opciones de servicio supone un valor de coste fijo o un coste de variable basado en el uso cuando se hace referencia en otro grupo de opciones de servicio.
    • Escalonado: un grupo de opciones de servicio escalonado supone un valor de coste variable cuando coincide con los valores de la derecha de un grupo de opciones de servicio al que se hace referencia.

    Valor predeterminado: Fijo

    Tipo de selección

    Al presentarse al usuario, determina el tipo de selección de las opciones de servicio del grupo de opciones de servicio.

    • Selección automática: las opciones de servicio no son opcionales. Todas las opciones de servicio en el grupo de opciones de servicio se incluyen de manera automática.
    • Una única selección: aparecerá un botón de opción al lado de cada opción de servicio que permite seleccionar solamente una opción de servicio entre el grupo de opciones de servicio.
    • Selección múltiple: aparecerá una casilla de verificación al lado de cada opción de servicio para que el usuario seleccione una o más opciones de servicio en el grupo de opciones de servicio.

    Valor predeterminado: Selección automática

    Código

    Valor de texto especificado por el usuario para representar el código del producto, código de suscripción, número SKU o cualquier otro código aplicable.

    Número de orden

    Permite especificar un valor para este grupo de opciones de servicio para indicar cómo se debe ordenar cuando el servicio asociado utilice una configuración Ordenar secundarias por de Personalizar (utilizar número de orden).

    Descripción

    Descripción del grupo de opciones de servicio para uso administrativo. Este valor no aparecerá en el catálogo para usuarios.

  4. Haga clic en Aceptar para guardar.