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Caso de Uso: rastrear processos recuperados por meio dos logs

O cenário a seguir é uma alternativa à abertura de vários processos a fim de identificar aqueles que foram recuperados automaticamente. Neste cenário, você examine os arquivos de log.

Hipóteses:

• Um agente é mapeado para dois touchpoints.
• Mais de 1.000 processos estão em execução simultaneamente.
• A Recuperação automática de operadores está configurada para os touchpoints.

Cenário:

1. O agente torna-se inativo de repente.
2. Enquanto o agente está inativo, 300 dos 1.000 processos tentam executar os operadores em dois touchpoints.
3. Os 300 processos entram no estado BLOCKED (Bloqueado).
4. O agente torna-se ativo.
5. A recuperação dos operadores, que é iniciada automaticamente, recupera os 300 processos.
6. Mais tarde, você observa que a execução dos 1.000 processos é concluída. Você abre um deles para examinar os logs e percebe que ele foi recuperado automaticamente.
7. Conclua uma das seguintes ações para saber quais dos 1.000 processos que concluíram a execução foram concluídos depois de serem recuperados:
   • Abra cada um dos 1.000 processos para determinar quais foram recuperados automaticamente.
   • Examine o arquivo de log.

   Observação: o próximo tópico descreve a alternativa preferencial, examinando o arquivo de log.