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Personalizar a categoria do operador para um agente selecionado

Todos os ambientes, Orquestradores e agentes herdam configurações definidas na guia Módulos do domínio. Os administradores podem editar a configuração nos níveis mais baixos da hierarquia de domínio. Os administradores podem também ativar as categorias de operadores em qualquer agente e podem editar as configurações conforme necessário.

Siga estas etapas:

  1. Clique na guia Configuração.
  2. Expanda os agentes, clique com o botão direito do mouse no agente a ser personalizado e, em seguida, selecione Bloquear.
  3. Clique na guia Módulos.
  4. Selecione Ativado na lista suspensa Ativar/desativar para a categoria de operador a ser editada.
  5. Clique com o botão direito do mouse na mesma categoria e selecione Editar.
  6. Altere as configurações de propriedade da categoria selecionada para o agente escolhido. Para obter mais informações, consulte as seguintes descrições de campo no nível de domínio:
  7. Clique em Salvar e clique em OK na mensagem de verificação.
  8. Clique com o botão direito do mouse no agente bloqueado e selecione Desbloquear.