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Desativar uma categoria de operador em um agente selecionado

Na guia Módulos de um agente selecionado, é possível desativar uma ou mais categorias de operadores para esse agente.

Siga estas etapas:

  1. Clique na guia Configuração e expanda Agentes, na paleta Navegador de configuração.
  2. Selecione o agente a ser configurado e clique em Bloquear.
  3. Clique na guia Módulos.
  4. Selecione uma categoria de operador para a qual a opção Ativar/desativar esteja definida para Ativar ou Herdar do ambiente.
  5. Selecione Desativar na lista suspensa Ativar/desativar.
  6. Clique em Salvar.
  7. Clique em Desbloquear.

    O produto desativa a categoria do operador selecionada no agente selecionado.