As categorias do operador, como Email ou Transferência de Arquivos, têm definições configuráveis com padrões predefinidos. Os administradores podem editar uma categoria na guia Módulos em vários níveis da hierarquia Domínio. Durante a instalação, as configurações padrão para cada categoria do operador começam no nível Domínio. Essas configurações são marcados como Herdar do domínio no nível do ambiente. No nível Orquestrador, essas configurações são marcados como Herdar do ambiente.
Como mostrado na ilustração a seguir, as configurações da categoria do operador são herdadas do domínio para cada ambiente e de cada ambiente para os orquestradores nesse ambiente. É possível substituir as configurações nos níveis Domínio, Ambiente e Orquestrador.
Os operadores que têm como destino um orquestrador herdam as configurações de categoria de operador desse orquestrador. Os criadores de conteúdo substituem essas configurações herdadas no nível do operador, conforme a necessidade.
Os agentes herdam configurações definidas no nível Domínio, mas os operadores não usam essas configurações. Quando um touchpoint é associado a um agente, a associação inclui um ambiente. No tempo de execução, os operadores que têm um touchpoint como destino usam as propriedades configuradas para o ambiente associado ao touchpoint.
Observação: para os grupos de operadores personalizados definidos pelo usuário, as configurações são herdadas do nível de domínio para o nível de ambiente. Os administradores podem substituir as configurações no nível do ambiente que foram definidas no nível do domínio. Essas configurações não estão disponíveis para substituição nos níveis do orquestrador ou agente.
|
Copyright © 2013 CA.
Todos os direitos reservados.
|
|