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Informazioni sugli stati di processo

Il riquadro Istanze di processo visualizza i gruppi predefiniti di istanze. Gli oggetti Visualizzazione processo visualizzano i gruppi predefiniti per gli oggetti selezionati. Per visualizzare le istanze di un processo, selezionare il gruppo predefinito, selezionare un intervallo di date per i campi Data/Ora di inizio e Data/Ora di fine. I seguenti gruppi predefiniti di istanze vengono visualizzati.

Nota: è possibile aprire tutte le istanze di processi per rivedere i valori dei parametri per i processi e per gli operatori all'interno dei processi. Aprire un processo per la risoluzione o il debug dei problemi o per esaminare i valori nella cronologia.

In coda

Visualizzare tutte le istanze di processo che vengono messe in coda attraverso un processo dissociato e in attesa di esecuzione.

In esecuzione

Visualizza le istanze di processo in esecuzione sul touchpoint. Questo filtro non recupera le istanze in attesa, sospese o sospese con punto di interruzione.

Sospeso

Visualizza le istanze di processo sospese dall'utente o dal controllo di processo su un touchpoint.

In attesa

Visualizza le istanze dei processi con uno stato di esecuzione non attivo in cui gli operatori attivi sono in attesa di un evento asincrono esterno. L'evento potrebbe essere un'interazione utente, una data e un'ora stabilite o un'altra operazione con esecuzione prolungata. Ad esempio, il processo entra nello stato In attesa se non può continuare finché l'operatore Interazione utente non viene completato. Lo stato In attesa è Non attivo quando è restituito come risposta al metodo di servizio Web getProcess Status. Di seguito sono riportati gli operatori di esecuzione prolungata che comportano lo stato In attesa per un'istanza di processo:

• Richiama metodo SOAP asincrono
• Attesa data/ora
• Postposizione
• Acquisisci contenuto della directory
• Esegui processo PAM (se il processo è un processo figlio)
• Operatore Assegna attività utente
• Operatore Monitora evento
• Operatore Wait for Resource (Attendi risorsa)
• Operatore Monitora file
• Operatore Monitoraggio SNMP

Bloccato

Visualizza le istanze dei processi che sono bloccati perché non esiste un altro percorso da acquisire. Affinché un'istanza di processo bloccata venga completata, è necessario sospendere il processo e fornire un percorso che consenta il completamento del processo. Lo stato Istanze bloccate può indicare che è necessario l'intervento di un utente o che l'istanza di processo non può procedere perché ha soddisfatto una condizione imprevista.

Completato

Visualizza tutte le istanze di processi completate senza problemi.

Non riuscito

Visualizza le istanze di processi terminate sul touchpoint.

Interrotto

Visualizza le istanze di processi terminate in modo anomalo sul touchpoint. Esaminare questa cartella per individuare rapidamente i processi con problemi. Aprire le istanze di processo terminate in modo anomalo per risolvere i problemi del processo.