Gestione del ripristino di operatori › Esempio: ripristino manuale dell'operatore

Esempio: ripristino manuale dell'operatore

L'esempio seguente è basato sui seguenti presupposti:

• Gli operatori erano in esecuzione su un host mappato sul touchpoint TP_ainmo01_w500.
• L'host è diventato inattivo e in seguito è tornato attivo.
• Il touchpoint TP_ainmo01_w500 non è impostato per l'esecuzione automatica del ripristino dell'operatore.
• L'ambiente contiene i tre seguenti orchestrator:
  • Orchestrator
  • OrchestratorD610b
  • Orchestrator2

Considerare le seguenti procedure e il relativo risultato:

1. Fare clic sulla scheda Configurazione nell'interfaccia Web di CA Process Automation.
2. Aprire il browser di configurazione ed espandere il nodo Tutti i touchpoint.
3. Fare clic con il tasto destro del mouse sul touchpoint TP_ainmo01_w500 e selezionare Recover Operators (Ripristina operatori).

   Vengono visualizzati messaggi da ciascun orchestrator:

   

4. Interpretare i messaggi come segue:

   Orchestrator: orchestrator - ripristino di processi con ROID: 2846, 2603 messo in coda

   Orchestrator: CA Process Automation ha rilevato due istanze di processo con ROID 2846 e 2803 per il ripristino di TP_ainmo01-w500. Il ripristino dell'operatore non viene eseguito immediatamente. CA Process Automation mette in coda i processi per un breve periodo di tempo. Se l'istanza di processo viene completata o viene arrestata a causa di modifiche da parte di un utente durante la coda, il ripristino dell'operatore ignora l'istanza di processo.

   Orchestrator: OrchestratorD610b - Nessun ripristino di processo necessario

   Orchestratord610b: CA Process Automation non ha rilevato alcun processo di ripristino per TP_ainmo01-w500.

   Orchestrator: Orchestrator2 - Impossibile comunicare con il server. È possibile che il server non sia disponibile oppure che si sia verificato il timeout della connessione.

   Orchestrator2: questo orchestrator non è attualmente in esecuzione come descritto nel messaggio di errore.

5. Aprire il browser di libreria e individuare il processo inattivo TpRecovery_2846. Questo processo ha ROID: 2846. L'operatore verde indica che il processo ha completato correttamente l'esecuzione dopo il ripristino.
6. Visualizza il riquadro Log dell'istanza di processo 2846. Il log visualizza il momento in cui è stato avviato il ripristino e l'utente che lo ha generato.

   

   Il log indica che il ripristino dell'operatore ha reimpostato gli operatori con System_Error e ripristinato l'esecuzione del processo.

Nota: il ripristino automatico dell'operatore produce un messaggio di log simile a quello identificato nell'esempio precedente, ma con la dicitura (avviato dal modulo).