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Formularios de solicitud de interacción

El Formulario de solicitud de interacción permite crear una interfaz que se puede utilizar durante la ejecución de un proceso para interactuar con un usuario en una manera estructurada. Los usuarios que gestionan procesos en CA Process Automation o tienen algún otro objetivo de negocio pueden acceder al formulario en un explorador Web.

Entre los casos de uso típicos de formularios de solicitud de interacción se incluyen los siguientes:

• Obtención de aprobación antes de avanzar en un proceso o una ruta dentro de un proceso.
• Concesión de permiso para que un usuario seleccione un curso de acción.
• Recuperación de información que sólo está disponible de una persona en tiempo de ejecución.
• Solicitud de acciones manuales (por ejemplo, conexión física de un servidor a un conmutador) que deberán llevarse a cabo y marcarse como completadas antes de avanzar en un proceso.

El objeto de formulario de solicitud de interacción define las páginas, los parámetros y otras características del formulario. Los parámetros pueden configurarse para mostrar cuadros de edición, listas desplegables, cuadros de lista y listas de casillas de verificación en las páginas de formulario. El formulario puede tener varias páginas, lo que permite agrupar parámetros relacionados en páginas separadas. Para pasar por las páginas de un Formulario de solicitud de interacción, los usuarios deben hacer clic en los botones Siguiente y Atrás. Se puede agregar un número de páginas indefinido a un Formulario de solicitud de interacción para reunir todos los datos requeridos durante la ejecución de un proceso que utiliza el formulario.

Los formularios de solicitud de interacción se guardan como objetos separados en la biblioteca de automatización. Después de crear e incorporar un Formulario de solicitud de interacción, se le puede agregar a cualquier proceso que utilice el operador Asignar tarea de usuario.

Cuando un proceso ejecuta el operador Asignar tarea de usuario, el Formulario de solicitud de interacción se clasifica como una petición de usuario pendiente en CA Process Automation. El operador Interacción de usuario no se completa hasta que un usuario autorizado responde a la petición al rellenar y enviar el Formulario de solicitud de interacción o hasta que se agota el tiempo de espera especificado en el operador Asignar tarea de usuario.