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Adición de un punto de contacto de producción con el mismo nombre

Cuando los diseñadores de contenido introducen nombres del punto de contacto en el campo Objetivo para operadores, el operador se ejecuta en el agente asociado con el punto de contacto en el entorno de diseño.

Un nombre de punto de contacto debe ser único en un entorno. Dos entornos pueden tener puntos de contacto diferentes con el mismo nombre. El siguiente escenario, en el que hay dos puntos de contacto distintos denominados TP-125, es válido.

• TP-125 asociado con agent-1 y el entorno de diseño
• TP-125 asociado con agent-2 y el entorno de producción

Los agentes no son específicos del entorno. Se pueden asociar dos puntos de contacto con los mismos nombres en entornos diferentes al mismo agente.

Cuando un proceso se transfiere a otro entorno, cada operador deberá ejecutarse en un agente utilizado en el entorno de importación. Para prepararse para el uso de un proceso importado, hay que realizar los siguientes pasos:

1. Identifique cada punto de contacto al que apunta el operador en un proceso que se ejecuta en el entorno de diseño. El proceso puede estar en la etapa de planificación o preparado para la exportación.
2. Para cada punto de contacto identificado, identifique dos agentes adecuados utilizados en el entorno de producción en el que el operador se puede ejecutar. Se recomienda asociar dos agentes más que uno para lograr alta disponibilidad.
3. En el entorno de producción, cree un punto de contacto con el mismo nombre que el punto de contacto identificado. Asócielo a los agentes adecuados utilizados en el entorno de producción. El procedimiento siguiente describe este paso.

Lleve a cabo los pasos siguientes:

1. Haga clic en la ficha Configuración.
2. En el entorno de producción, haga clic con el botón secundario del ratón en la paleta Explorador de configuración y, a continuación, haga clic en Bloquear.
3. Haga clic con el botón secundario en el entorno de producción y seleccione Agregar punto de contacto.
4. Introduzca el mismo nombre del punto de contacto usado en el entorno de diseño. Introduzca el nombre en el campo Nombre del punto de contacto en el cuadro de diálogo Agregar punto de contacto: Entorno de producción.
5. Seleccione los dos agentes previamente identificados a los cuales se puede apuntar con este punto de contacto.
6. Haga Clic en Agregar; haga clic en Guardar en la barra de menús y, a continuación, haga clic con el botón secundario del ratón en el entorno y seleccione Desbloquear.
7. Consulte el punto de contacto agregado en el nodo Todos los puntos de contacto del entorno de diseño. Consulte la fila adicional de la ficha Datos de punto de contacto.

Nota: Si se asociaron varios agentes con el punto de contacto en el entorno objetivo, se debe configurar cómo seleccionan los operadores el agente objetivo.

Más información:

Configurar cómo seleccionan los operadores el agente objetivo